17.06.2021 | 22:25
Online Shops >
Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Mister Spex bucht bei Reklamation Geld ab
Mister Spex bucht bei Reklamation einfach den Neuwert der Brille von PayPal ab. Nach vielen Anrufen wo mir immer versichert wurde, dass dieser Garantifall nichts kostet und die Abbuchung ein Fehler ist, findet jedoch keine Stornierung oder...
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14.06.2021 | 17:57
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Jura Power
Guthaben der Schußrechnung nicht ausbezahlt
Ich warte seit 04.05.21 auf meine Gutschrift Auszahlung in Höhe von 1218 € von Jura Power. Telefonisch nicht erreichbar wegen Lockdown, E-Mails werden nicht beantwortet. Mahnbrief mit Fristsetzung wird ignoriert. Vermittler Check24 schreibt mir...
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11.06.2021 | 17:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Stromvertrag mit primastrom durch Täuschung
Am 07.10.2020 wurde ich Opfer eines Haustürgeschäftes, indem mir unter falschem Vorwand ein Vertrag bei der primastrom GmbH untergeschoben wurde. Der Vertreter hat sich als "Vodafone Mitarbeiter" vorgestellt, da ich Vodafone-Vertrag habe, hat er...
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28.05.2021 | 08:39
Mobilität und Reisen >
Fluggesellschaften >
SunExpress
Probleme mit 3D Secure Verifizierung bei telefonische...
Ich hatte einen Case eröffnet weil bei der durchgeführten telefonischen Buchung ihr Zahlungssystem nicht funktionierte. Ich möchte gerne mit meiner VISA Karte, wie auch in den letzten 13 Jahren bei SunExpress bezahlen, da mit dem Einsatz meiner...
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25.05.2021 | 18:57
Finanzen und Recht >
Banken >
Advanzia Bank
Advanzia sehr schlechter Service
Hotline mit schlecht deutsch sprechenden Mitarbeitern (vermutlich ein Callcenter im Ausland). Ca. fünf Minuten nach Legitimierung wird man weitergeleitet und nach ca. weiteren 10 Minuten aus der Leitung geworfen. Dies habe ich nun drei Mal...
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24.05.2021 | 22:38
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Jura Power
Guthaben aus Abrechnung wird nicht ausgezahlt
Der Vertrag wurde fristgerecht gekündigt. Die Endabrechnung kam verspätet. Das Guthaben in Höhe von 572,54 € wurde bis heute nicht ausgezahlt. Auf letzte Mahnung mit Fristsetzung und Einschreiben wurde nicht reagiert. Die Angelegenheit geht jetzt...
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24.05.2021 | 22:36
Handel >
Möbelhäuser >
Zurbrüggen Wohnzentrum
Reklamation
Am 23.02.2021 wurde uns ein Schlafzimmerschrank (und ein Polsterbett) geliefert und aufgebaut. Weil die Schrankschiebetüren nicht richtig schlossen, hat der Monteur versucht die Fransen an den...
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07.05.2021 | 15:09
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Geld überwiesen, Teil der Ware erhalten - nie wieder!
Ich bin fassungslos. Am 06.04.21 habe ich Balkonmöbel bestellt, das Geld wurde sofort überwiesen - knappe 250 Euro. Am 14.06 sollte ich die Ware erhalten. An dem genannten Tag, bekam ich um 8:50 einen Anruf (von der Hermes Zentrale), dass die Ware...
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06.05.2021 | 11:50
Finanzen und Recht >
Inkassounternehmen >
coeo Inkasso
Incasso-Forderung des Stromanbieters Vattenfall falsch!
Ich habe bis zum 08.04.2021 keine Forderung erhalten und jetzt einen so hohen Betrag nachzahlen soll. Da ich an der angegebenen Adresse nicht gewohnt habe und mich dort nie angemeldet habe, bin ich mit dem Stromunternehmen keinen Vertrag...
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29.04.2021 | 11:07
Online Shops >
Möbel >
Ambiente Direct
Erste Lieferung beschädigt, beim Austausch Rabatt nic...
Die Ware musste teilweise (zwei von vier Artikeln) wegen Beschädigung umgetauscht werden. Nun ist mir aufgefallen, dass durch den Austausch bzw. Neuversand der Rabatt nicht mehr abgezogen ist - also...
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28.04.2021 | 12:37
Mobilität und Reisen >
Flugpreisvergleichsportale >
Travelgenio
Kein Service! Flug nach Doha - Colombo
Wir haben im Februar 2020 einen Hin- und Rückflug nach Colombo (Sri Lanka) gebucht (Zwischenstopp Doha). Über die Airline Qatar Airways. Flugdatum wäre der 25.04.2020 gewesen. Qatar Airways hat dann den Flug storniert. Mehrmals habe ich versucht...
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23.04.2021 | 15:21
Online Shops >
Baumarktartikel >
vidaxl.de
Retoure: Gelderstattung fehlt
Ich habe im Dezember 2020 eine Rattancouch bei VidaXL bestellt und kurz vor Weihnachten erhalten. Bei Erhalt der Ware fehlte die Bedienungsanleitung, Kissen und alle Schrauben und Winkel. Ich habe daraufhin den Kundenservice per Chat angeschrieben....
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20.04.2021 | 10:49
Auto und Motor >
Auto- und KFZ-Vermietung >
MietwagenCheck
Keine Rückerstattung nach fristgerechten Stornierung
Ich habe am 28.02.2021 ein Mietwagen für Juli reserviert, der Betrag von 651,47 € wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Am 04.03.2021 habe ich den Vertrag stornieren müssen. Daraufhin bekam ich die Nachricht, dass der Vertrag kostenfrei storniert...
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20.04.2021 | 09:38
Mobilität und Reisen >
Flugpreisvergleichsportale >
Travelgenio
Keine Rückerstattung nach annulliertem Flug
Wir haben im Januar 2020 einen Flug bei Travelgenio mit Qatar Airways von Zürich nach Luzon und zurück gebucht. Diesen konnten wir aufgrund von Covid-19-Restriktionen nicht antreten. Travelgenio war für telefonische Anrufe nie erreichbar, verwies...
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04.04.2021 | 18:47
Finanzen und Recht >
Kreditkartenanbieter >
VIABUY
Geld wird zurück gehalten
Leider wird Geld zurück gehalten seit Donnerstag! Viabuy hat von mir Unterlagen erhalten, woher das Geld kommt. Bis heute keine Reaktionen auf E-Mails meinerseits. Das ist echt eine Frechheit. Geld zurück halten macht sonst keine sogenanntes...
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03.04.2021 | 13:44
Mobilität und Reisen >
Reiseportale >
Booking.com
Buchung nicht erstattet trotz Pandemie
Hotel-Buchung wurde vor langer Zeit vor den massiven Auswirkungen der Pandemie getätigt. Nach mehreren Terminverschiebungen nun keine Rückerstattung und such kein sonstiges Entgegenkommen von Booking.com, obwohl Einreise ins Land weiterhin auf...
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02.04.2021 | 19:46
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Grünwelt Wärmestrom
Drastische Preiserhöhung um knapp 30 Prozent
Ich habe versucht, über die Hotline in einen anderen günstigeren Tarif zu wechseln. Ich wurde zunächst vertröstet auf einen Rückruf irgendwann. Als ich dann nach 10 Minuten einen anderen (unverschämten) Tarifvorschlag erhalten habe, war ich mit dem...
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02.04.2021 | 13:32
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
GLS Austria
Bestellung wurde nie zugestellt, auch keine Abholbesc...
Mittlerweile ist es mit der Firma GLS soweit, dass die Fahrer nicht mal mehr Pakete zustellen sondern Pakete direkt zur Abholstelle bringen. Den Schluss ziehe ich daraus, dass nicht einmal ein Informationsschreiben im Briefkasten ist. Nur über...
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02.04.2021 | 13:03
Mobilität und Reisen >
Hotelpreisvergleichsportale >
Hotels.com
Hotels.com garantiert Buchung, nimmt das Geld und lei...
Die Pension Pukuee in Ua Pou auf den Marquesas Inseln war vom 18. - 21. März 2021 ausgebucht, hat keinen Vertrag mit Hotels.com und hat von hotels.com kein Geld erhalten! Mit Müh und Not habe ich...
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01.04.2021 | 21:08
Finanzen und Recht >
Kreditkartenanbieter >
VIABUY
Kein Kontozugriff nach PayPal Eingang!
Ich kann seit Tagen nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Es kommt dann, der online-Zugang ist für diese Karte im Moment nicht verfügbar. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Aber selbst die Weiterleitung zum...
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31.03.2021 | 20:31
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Sonderkündigung wird von Primastrom nicht bestätigt
Am 19.02. habe ich eine Tariferhöhung erhalten, am 22.02. machte ich die Sonderkündigung per E-Mail begründet nach § 5 Abs. 3 StromGVV. Daraufhin ein Werbeanruf für ein günstigen Tarif mit Laufzeitverlängerung. Zu der Sonderkündigung kam keine...
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29.03.2021 | 14:41
Mode und Kosmetik >
Schuhe >
HUMANIC Ges.m.b.H
Online Shop und Hotline eine Katastrophe
Ich habe vier paar Schuhe online mit 20% Rabatt bestellt, drei paar Schuhe zurück geschickt. Erst nach über ein Monat wurde die Retoure bearbeitet und ein paar Schuhe ist einfach verschwunden. Musste eine eidesstattliche Erklärung abgeben und...
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24.03.2021 | 10:40
Online Shops >
Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Ich bekomme mein Geld nicht zurück
Ich habe mit der Bestellung Vorkasse geleistet. Die Brille konnte nicht geliefert werden. Ich habe daraufhin sofort mein Auftrag storniert. Ich habe schon etliche E-Mails geschrieben und bekomme keine Antwort. Ich verlange sofort mein Geld zurück!
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