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28 Views | 06.02.2024 | 12:08 Uhr
geschrieben von Michael Schmitt

Belvilla AG (Zürich)

Rückerstattung für storniertes Ferienhaus steht aus

Bestell-/Kundennummer: 1Z1HPR5Q

Am 30.12.2023 habe ich über Holidu bei Belvilla ein Ferienhaus gebucht und erhielt noch am gleichen Tag die Buchungsbestätigung mit bestätigtem Zahlungseingang.

Am 16.01.2024 erhielt ich dann per E-Mail folgende Nachricht:

"Sehr geehrter Herr [...], wir schreiben Ihnen wegen Ihre Buchung 1Z1HPR5Q für Chateau xxx im Zeitraum 13-07-2024 bis 27-07-2024.

Leider ist durch einen Softwarefehler eine frühere Buchung, die in diesem Zeitraum auf dieser Ferienwohnung steht, nicht beachtet und würde fehlerhaft Ihre Buchung akzeptiert."

Am 18.01.2024 habe ich dann die Buchung storniert und die sofortige Rückzahlung der Anzahlung gefordert.

06.02.2024: Bislang steht diese Rückzahlung aus und ich wurde nun um weitere 3-4 Wochen vertröstet.

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Meine Forderung an Belvilla AG: Sofortige Rückerstattung der Anzahlung.


 
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