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Firma: | Travelgenio |
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Anschrift: |
c/Albasanz, 15, 2º Izq. 28037 Madrid |
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Karte: | Maps | |
ReclaRank: | 2 (max. 10) | 6.7 % |
Beschwerden: | 185 (seit dem 11.12.2014) | 4.5 % |
Firmenantworten: | 1.1 % (2) | 0.0 % |
gelöste Beschwerden: | 21.6 % (40) | 11.1 % |
Antwortzeit ⌀: | 21.4 Tage | 0.0 % |
Platz in Kategorie: | 2 (von 4) | 6.7 % |
23.10.2020 | 15:07
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Travelgenio
Rückerstattung wegen Stornierung der Fluggesellschaft
Guten Tag, es kann nicht sein, dass ich auf die Rückerstattung seit vier Monaten warten muss, wo andere, die ab August gebucht haben, es schon rückerstattet bekommen haben. Bitte um Klärung.
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16.09.2020 | 10:44
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Kundendienst nicht erreichbar
Im Januar 2020 (vor Corona) habe ich zwei Plätze gebucht für 28.11.2020, GA 647, Garuda Indonesia, von Ambon nach Jakarta. Garuda bestätige kürzlich diesen Flug. Aufgrund der von der indonesischen Regierung verhängten Reiseeinschränkungen für...
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03.09.2020 | 12:48
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Mein Geld zurück
Habe einen Flug im Juni gebucht. Die Fluggesellschaft hat den Flug verschoben, daraufhin habe ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht. Die Fluggesellschaft hat das Geld an Travelegio zurückgeschickt. Travelgenio möchte mir mein Geld aber...
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01.09.2020 | 15:22
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Rückzahlung der Flugscheinkosten
Reservierung: 17785329. Rückzahlung der Flugscheinkosten gem. Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Flug-Nr.: UX 1518 - Air Europa 30.05.2020. Buchungs-Nr.: JULMFM. Abflughafen: Flughafen München Zielflughafen: Flughafen São Paulo Guarulhos Der von mir bei...
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20.08.2020 | 13:39
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Travelgenio hat nicht den vollen Flugpreis zurückerst...
Der von mir bei Travelgenio gebuchte Flug mit der Reservierungscode 17594737 wurde annulliert. Gemäß Art. 8 Abs. 1 a. i.V. m. Art. 7 Abs. 3 der Europäischen Fluggastrechte-Verordnung (VO (EG) Nr. 261/2004) steht mir daher ein Anspruch auf...
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11.08.2020 | 19:03
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Seit Wochen keine Antwort des Kundendienstes nach Sto...
Mein Flug nach Seoul im September wurde von Turkish Airlines gestrichen. Ich wollte ihn dort umbuchen, aber es wurde mir gesagt, ich könne das nur direkt über Travelgenio machen. Seither versuche ich vergeblich, irgendeine Reaktion von ihnen zu...
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10.08.2020 | 11:24
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Stornierung
Seit Tagen versuche ich die beiden Buchungen zu stornieren. Weder per E-Mail noch telefonisch erreicht man diese Firma. Keine Rückmeldung auf mehrere E-Mails. Nie, nie wieder werden wir über diese Firma buchen, die anscheinend nur die Zahlungen der...
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02.08.2020 | 11:06
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Kein Kundensupport und keine Rückerstattung
Der Flug, den ich für den 09. September von Istanbul nach Köln TK1675 gebucht habe, gibt es auf der Turkish Airlines Seite nicht mehr. Also wurde der Flug verschoben wegen Corona. Leider erreiche ich auch nach 100 E-Mails keinen Kundenberater von...
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16.07.2020 | 11:47
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Keine Ticketerstattung bei Ausfall und Umbunchung der...
THU, 09 Apr A3-390 Aegean Airlines A3 825 Departs: 16:05 HAM Hamburg Arrives: 20:05 ATH ATHENS SUN, 12 Apr A3-390 Aegean Airlines A3 832 Departs: 15:40 ATH Athen Arrives: 17:40 FRA Frankfurt SUN, 12 Apr A3-390 Aegean Airlines A3 1560 Departs: 20:00...
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14.07.2020 | 12:19
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Flug Stornierung
Mein Freund und ich wollten am 15.06.2020 nach Bali fliegen. Der Flug wurde aufgrund von Corona schon Anfang März storniert. Seitdem kamen zwei E-Mails. In der einen stand, dass die Bearbeitungsgebühren anfallen, und in der anderen, dass es mit der...
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13.07.2020 | 22:48
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Kontaktaufnahme mit Travel2Be/Travelgenio bisher nich...
Meine Freundin und ich haben die Information erhalten, dass folgende Flüge von der AirLine „Cathay Pacific“ abgesagt wurden: Buchungscode Travel2be: SVC6BK Buchungscode Cathay Pacific: NHFZ9 L --> Flug: CX 382 - Cathay Pacific --> Flug: CX 779 -...
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07.07.2020 | 15:54
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Travelgenio ist nicht erreichbar
Mein Flug wurde gecancelt. Das habe ich über eine E-Mail der Airline mitbekommen, aber keine Nachricht durch Travelgenio. Wenn ich meinen Flugstatus bei Travelgenio checke, steht da noch immer, dass der Flug geht. Ich erreiche telefonisch...
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07.07.2020 | 13:49
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Flug storniert aber keine E-Mail bekommen
Flug wurde storniert. Das habe es nach eigener Recherche mitbekommen. Habe bei Travelgenio angerufen und E-Mail geschrieben - kein Erfolg bis heute, keine E-Mail bekommen. Habe dann selber einen neuen Flug gebucht, bisher immer noch keine Antwort....
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07.07.2020 | 12:45
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Flugstornierung durch Fluggesellschaft und keine Rück...
Buchungscode Galileo: LH9FFH Buchungscode Travelgenio:17125393 Die Fluggesellschaft hat meine Flüge storniert. Jedoch will sie mir keine Erstattung leisten. Sie haben mich weiter an Travelgenio geschickt. Ich bekomme keine Rückmeldung auf meine...
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02.07.2020 | 19:52
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Travelgenio zahlt den annullierten Flug nicht aus
Aufgrund von Corona wurde unser über Travelgenio gebuchter Czech-Flug durch die Fluggesellschaft direkt annulliert. Travelgenio weigert sich, uns den Flugpreis zu erstatten, selbst die Anfrage für eine Umbuchung wurde nicht bearbeitet, obwohl Czech...
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