70 Views | 03.04.2021 | 13:44 Uhr
geschrieben von Kevin Ringels
Bestell-/Kundennummer: 2347379208
Hotel-Buchung wurde vor langer Zeit vor den massiven Auswirkungen der Pandemie getätigt.
Nach mehreren Terminverschiebungen nun keine Rückerstattung und such kein sonstiges Entgegenkommen von Booking.com, obwohl Einreise ins Land weiterhin auf absehbare Zeit (ohne langfristige Vorbereitung) nicht möglich ist. Als jahrelanger Kunde von Booking.com soll ich nun auf den Kosten sitzen bleiben, obwohl ich reisewillig bin. Booking.com überträgt so die Verantwortung für die Folgen der Pandemie und die Einreise-Verbote auf den Kunden. Nicht einmal eine Teilrückerstattung als Guthaben im Booking.com-Wallet wird ermöglicht! Das ist aus meiner Sicht alles andere als ein akzeptabler Service, dem man (Stamm-) Kunden zuteil werden lassen sollte!
Meine Forderung an Booking.com B.V.:
(Teil-) Rückerstattung - ggf. als E-Wallet-Guthaben.
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