22.09.2018 | 11:34
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Travelgenio
Zahlt nicht zurück!
Die Firma bietet an, durch Sofort-Überweisung zu zahlen, das habe ich getan. Dann kam eine E-Mail, die Zahlung sei "durch meine Bank verweigert worden", ok schon mal komisch, dann habe ich die Zahlung anhand der Beschreibung in der E-Mail...
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12.09.2018 | 12:20
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Travelgenio
Travelgenio Chargeback falsche Kreditkartennummer
Bei der Niki-Pleite 12.2018 bin ich mit meiner Frau auf Gran Canaria gestrandet. Die Flüge hatte ich lange nach dem 15.08.2018 gebucht, sodass ich Anspruch auf volle Rückerstattung hatte. Travelgenios katastrophaler Service hat mit an den...
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16.08.2018 | 15:45
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Flug durch Airline storniert - keine volle Rückerstat...
Ich habe über Travelgenio 2 Tickets nach Mauritius gebucht. Die zuständige Airline hat nach 2 Wochen meine Buchung storniert, da es sich um eine Error-Fare gehandelt hat. Travelgenio will nun, dass zu dem Flug gebuchte Service (Versicherungsschutz...
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06.08.2018 | 12:53
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Flug wurde einfach verschoben, keine Rückerstattung
Travelgenio hat uns eine E-Mail geschickt (die erst einmal im Spam-Ordner landete), dass unser Flug verschoben werden würde. Noch am gleichen Tag, einem Freitag, riefen wir an und nachdem wir...
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04.08.2018 | 19:34
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Keine Rückzahlung und mangelhafter Service
Ich habe am 03.02.2018 einen Flug von Köln nach Gran Canaria mit der Air Portugal gebucht (mit Umsteigen in Lissabon) für den Gesamtbetrag von 725.92 Euro, am 25.05. wurden die Flugzeiten so verändert, dass wir den Anschluss Flug von Lissabon nach...
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29.07.2018 | 13:28
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Nervenraubend und mieser Service
Meine Cousine ist ins Krankenhaus gekommen und ich möchte ihren Rückflug stornieren (Istanbul nach Zürich), welcher heute Abend noch geht. Also rufe ich bei der Servicenummer an, um zu stornieren. Aber bei Travelgenio erreicht man NIEMAND. Erst...
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23.07.2018 | 09:59
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Travelgenio ist nicht erreichbar, eine wahre Katastrophe
Travelgenio ist einfach nur frech. Seit 2 Wochen versuche ich die Gesellschaft zu kontaktieren und dies erfolglos. Die diversen Telefonnummern gehen zwar und man wird auch durch einen Wald an verschiedenen Menus hindurch geleitet, aber es nimmt...
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05.07.2018 | 11:52
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Verweigerung Erstattung nach Niki-Airlines-Insolvenz
Ich habe Ende Oktober 4 Flüge von DUS nach PMI für August 2018 gebucht. Nach der Insolvenz bekam ich eine E-Mail mit der Bitte mich an den Insolvenzverwalter zu wenden. Gesagt, getan. Dieser schrieb mir, dass bereits ein Chargeback-Verfahren...
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30.05.2018 | 14:29
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Travelgenio verweigert die Rückzahlung des gebuchten...
Ich habe bei travelgenio Flüge für insgesamt 18 Personen für einen Flug von Niki-Air gebucht. Nach der Insolvenz wollte ich jetzt das Geld zurück, welches auf einem Treuehabdkonto zur Abholung bereit liegt. Travelgenio stellt sich aber quer und...
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29.05.2018 | 14:46
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Travelgenio behält das Geld von Niki Buchung nach dem...
Nachdem ich bei Travelgenio aus der Telefonzentrale geschmissen wurde, weil ich meine mir zustehenden Rückzahlungen für die Flüge HG 3081 - Niki und HG 3080 - Niki zurück bekommen wollte, habe ich...
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23.05.2018 | 11:13
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Travelgenio kassiert und ignoriert dann seine Kunden
Leider putzt sich da Travelgenio ziemlich ab wie auch die Fluggesellschaften. Unsere Flügzeiten wurden mehrmals geändert und von Air Berlin auf Fly Nici dann umgebucht. Bei der Hotline kommt man sowieso nur in die Warteschleife. Per E-Mail wird...
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17.04.2018 | 17:17
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Erstattung nach Niki Airlines Insolvenz
Die Seite mag zwar mit tollen Angeboten locken, allerdings haben Sie den schlechtesten Kundendienst der Welt. Zum Glück spreche ich 4 Sprachen fließend, denn sonst wäre es überhaupt nicht möglich beim Kundendienst irgendjemanden zu errreichen....
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20.03.2018 | 15:53
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Keine Erstattung und schlechter Service nach Niki Ins...
Wir hatten nach dem 15.08.2017 einen Niki-Flug über Travelgenio gebucht. Den Hinweisen des Insolvenzverwalters folgend haben wir uns nun an Travelgenio gewandt, um eine Rückerstattung zu verlangen. Die Mitarbeiterin am Telefon sprach nur gebrochen...
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15.03.2018 | 16:17
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Keine Erstattung nach Niki-Insovenz
Nachdem ich heute die E-Mail vom Insolvenz-Team der AIR Berlin Gruppe erhalten habe, dass ich mich an den Anbieter - in meinem Fall Travelgenio - wenden muss, um eine Erstattung der Flugtickets zu erhalten, habe ich mich telefonisch an eben jenen...
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21.01.2018 | 13:16
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Flugstornierung DUS-PMI
Die Flüge HG7622 und HG7765 DUS-PMI-DUS sind wegen der Niki Insolvenz storniert worden. Wir sind nicht vom Veranstalter darüber korrekterweise informiert worden, insofern ist die weitere Vorgehensweise zwecks möglicher Rückerstattung unklar. Es...
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08.01.2018 | 21:15
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Schlechte inkompetente Kundenservice! Nie wieder!
Ich bin gerade fassungslos. Ich befinde mich aktuell in Mexiko und hatte, bevor ich hergekommen bin, mein Rückflug mit Condor für den 05.02.018 über Travelgenio gebucht. Nun habe ich mich entschieden länger zu bleiben und wollte den gebuchten Flug...
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01.01.2018 | 18:18
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Flug aus Flugplan gestrichen - keine Informationen
Für den 28.11.17 war ich von Arrecife nach Zürich mit der damals noch nicht insolventen Niki gebucht. Beim Online Check-in am Vorabend musste ich feststellen, dass der Flug gar nicht mehr existierte. Erst zur Weihnachtszeit sollte der Flug an dem...
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29.12.2017 | 17:37
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Nach NIKI-Pleite wird man sitzen gelassen
Unsere Flüge nach Mallorca haben wir über Travelgenio gebucht. Gebuchte Airline ist NIKI, die nun leider Insolvenz angemeldet hat. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme zu Travelgenio konnte mir leider noch immer nicht geholfen werden. Weder per...
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28.12.2017 | 17:40
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Mit bezahltem NIKI-Rückflug einfach sitzen gelassen
Ich hatte meinen Flug mit NIKI nach Gran Canaria über Travelgenio gebucht. Die NIKI-Insolvenz fiel in meine Urlaubszeit. Reiseagenturen sind dazu verpflichtet, ihre Kunden bei Ausfall der Fluglinie ohne zusätzliche Kosten zurückzubringen. Also...
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14.12.2017 | 22:02
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Travelgenio - kassieren, aber nicht reagieren
Nachdem ich mitbekommen hatte, dass nun auch NIKI seinen Flugbetrieb eingestellt hatte, wand ich mich telefonisch an meinen Reiseveranstalter Travelgenio. Der spanische Mitarbeiter verwies mich direkt auf NIKI, nachdem ich ihm meinen Fall...
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13.12.2017 | 21:22
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Keine Stornomöglichkeit trotz zweimaligem Flugausfall
Travelgenio Erfahrung: 27.12.2017 - Buchung nach Palma de Mallorca: Hinflug 8.12. Abflug 16:50 HG 7764 Rückflug am 15.12. HG 7765 Leider wurde der Termin am 8.12. um 17:00 cancled – Technische Probleme Blitzeinschlag Der von Nici erhaltene...
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22.11.2017 | 22:20
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Abzocke bei Kreditkartengebühr
Bei Weiterleitung über Jetcost.de auf Travelgenio.com ist die Mastercard Kreditkartennutzung kostenfrei. Bei Buchung über travelgenio.com direkt fallen mit der selben Kreditkarte seltsamerweise 59,44 Euro Gebühr an (2 Personen Hin und Rückflug)....
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04.11.2017 | 09:51
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Travelgenio
Keine FINALE Buchungsbestätigung nicht erreichbar
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann nur dringend abraten, bei Travelgenio zu buchen, wir warten jetzt schon Std. auf die Bestätigung unseres Fluges. Aus der Hotline werden wir nach 10 min Warteschleife rausgeschmissen (wh ziemlich teuer aus dem...
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