Travelgenio (Madrid)
Kein Service! Flug nach Doha - Colombo
Bestell-/Kundennummer: L7LDN3
Flug nach Doha - Colombo --> Rückerstattung des Flugpreises!
Wir haben im Februar 2020 einen Hin- und Rückflug nach Colombo (Sri Lanka) gebucht (Zwischenstopp Doha). Über die Airline Qatar Airways. Flugdatum wäre der 25.04.2020 gewesen. Qatar Airways hat dann den Flug storniert.
Mehrmals habe ich versucht mit Travelgenio Kontakt aufzunehmen, um die Flugkosten rückerstattet zu bekommen.
Per Hotline war ich im Dezember 2020 erfolgreich und habe jemanden erreicht. Es wurde mir geraten, bei Qatar Airways direkt anzufragen. Damit die Airline den Voucher storniert und das Geld an Travelgenio rücküberweist. Erst dann kann Travelgenio mir das Geld erstatten. Gesagt getan, ich rief bei Qatar Airways an und diese haben den Voucher cancelt und das Geld an Travelgenio rückerstattet.
Jetzt warte ich vergeblich auf die Rückerstattung von Travelgenio an mich!
Fakt ist, wir haben einen Flug bezahlt, den wir wegen Covid-19 nicht antreten konnten, eine Dienstleistung, die wir nicht bekommen haben!
Die Geduld ist bald am Ende. Wir wollen unser Geld ZURÜCK!