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Von Immergrün Energie beantwortete Beschwerde. | 2 Views | 04.01.2019 | 14:31 Uhr
geschrieben von Stefan Struppert

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben aus gekündigtem Stromvertrag wird nicht ausgezahlt

Am 17.11.18 Rechnung erhalten, die auch schon lange überfällig war, mit dem Hinweis "zeitnahe" Auszahlung des Guthabens in Höhe von 628,03 Euro. Nach einem Monat ist immer noch kein Geld drauf.

Am 16.12.18 Beschwerde bei ReclaBox geschrieben, Immergrün hat darauf reagiert und am 17.12.18 eine Email geschrieben das die Rückzahlung getätigt wird. Heute am 04.01.ist immer noch kein Geld eingegangen. Auf Emails wird nicht mehr reagiert.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 628,03 Euro züruck auf mein Konto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.01.2019 | 14:31
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Struppert,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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