Beschwerde lesen

Ich bin über Verivox zum 1. 1. 2017 zu immergrün! Energie gewechselt. Der Vertrag hatte ein Laufzeit von einem Jahr.

Der Anbieter verweigert in der Schlussabrechnung Sofortbonus und Bonuszahlung mit folgendem Hinweis:
". befindet sich an Ihrer Abnahmestelle ein Gewerbe. Ein Bonusanspruch besteht bedauerlicherweise in dem von Ihnen gewählten Privatkundentarif nicht. "
Darüber hinaus weicht der Arbeitspreis pro kWh vom Vertrag ab.

Die Beauftragung über Verivox enthält jedoch folgenden Text:
Ein zugesagter Sofortbonus wird Ihnen bei bestehendem Vertragsverhältnis ohne Einschränkung nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn überwiesen, wenn Sie innerhalb der letzten 6 Monate nicht vom selben Anbieter beliefert wurden und nicht diesem gegenüber innerhalb der letzten 6 Monate vor Erteilung des Auftrags zur Belieferung eine Vertragserklärung widerrufen haben.
Der Anbieter verspricht Ihnen als Verivox-Kunden: Sofern Sie den Belieferungsvertrag nicht selbst gekündigt haben, werden Ihnen Boni, Frei-kWh oder sonstige einmalige Rabatte, die Bestandteil des Vertrages sind, spätestens 12 Monate nach dem Start der Energie-Belieferung gutgeschrieben.

Die dem widersprechenden AGBs sind überraschend.
Außerdem ist aus der Beauftragung nicht ersichtlich, ob es sich um einen Privat- oder Gewerbetarif handelt.