DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Keine Benachrichtigung / Fahrer fährt nicht mal zum Gebäude
Bestell-/Kundennummer: 01015037950667
Der DPD Fahrer hat es mal wieder geschafft, das Futter für meinen Hund nicht zuzustellen, es gab mal wieder keine Benachrichtigungskarte.
Heute habe ich mir die Zeit genommen und habe 4 Stunden vor meiner Türe auf den Fahrer gewartet, da ich ihm mal meine Meinung sagen wollte und das alle geilste war, ich habe den Fahrer in der Straße vorbeifahren sehen.
Kurz darauf wollte ich den Status online prüfen, da ging die tolle DPD Seite mal wieder nicht, also wartete ich weiter.
Nun gegen 16:30 Uhr geht die Seite wieder und es steht er hätte um 11:40 Uhr versucht zuzustellen, das war die Zeit, wo ich ihn vorbeifahren gesehen habe, ich habe ihn auch fotografiert.
Absolut lächerlich, das Beste ist die Firma weiß genau, was ihrer Fahrer treiben und keiner unternimmt etwas.
Nun darf ich morgen das Futter im Paketshop holen, da es sich hierbei um Frostware handelt wird, dieses auch sicher aufgetaut sein, somit wertlos und für den Müll geeignet. (Es geht um 26kg)
Ich erwarte mir in diesem Fall die Übernahme der Rechnung durch DPD.
Sendungsnummer: 01015037950667
06.06.2019 | 12:12
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Diesbezüglich wird es ein Gespräch mit dem Chef des Fahrers geben.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Kühlware nicht über uns verschickt werden darf.
Dennoch werden wir uns mit dem Chef des Fahrers in Verbindung setzen so dass auch der Fahrer in diesem Fall nachgeschult wird.
Vielen Dank für Ihr Verständis.
Liebe Grüße, Jennifer vom DPD Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mal sehen wie es sich in Zukunft verhält