Beschwerde lesen

Ich habe vor einigen Wochen bei Mömax eine Wohnlandschaft/Ecksofa gekauft. Nach langem Warten ist die Ware nun endlich da.

Leider musste ich direkt einige Mängel feststellen und habe das ganze umgehend schriftlich reklamiert, aber es passiert NICHTS.

1. Reklamation bei zentralem Kontakt => KEINE REAKTION

2. Telefonisch in der Filiale nachgefragt =>Liegt nichts vor, bitte neue Mail an Verkaufsleiter

3. Erneute Mail an Verkaufsleiter => KEINE REAKTION

4. ERNEUT telefonisch in der Filiale angefragt => Verkaufsleiter hat angeblich nichts vorliegen, also bitte erneut schicken.

5. ERNEUTE Mail in Mitarbeiterin, die den Eingang und Weiterleitung an Verkaufsleiter bestätigt hat. => KEINE REAKTION

Wenn in den nächsten Tagen keine zufriedenstellende Lösung seitens Mömax folgt, werde ich meinen Anwalt einschalten. Hier muss nun viel passieren, damit ich überhaupt Mömax erneut erwege. Bisher muss ich sagen NIE WIEDER MÖMAX!

Das gleiche Produkt gibt es bei Sofa & Seats etwa 40% günstiger und der bisherige Service spricht leider absolut nicht für Mömax. Also wer bei Mömax fündig wird sollte den anderen Anbieter erwegen, da der Service nicht schlechter sein kann und das bei einem wesentlich günstigeren Preis.

SEGMÜLLER war in einem ähnlichen Fall deutlich besser aufgestellt. Ich war mit der damaligen Regelung des Mangels und der abschließenden Lösung voll zufrieden. Es wurde immer binnen eines Tages geantwortet. In der Regel hatte man nach spätestens einem Tag auch einen Lösungsvorschlag.