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12 Views | 22.10.2018 | 07:28 Uhr
geschrieben von Claudia Wagner
Bestell-/Kundennummer: 716933
Ich habe zum 31.08.2018 ordnungsgemäß gekündigt. Bis heute habe ich noch keine Schlussrechnung und Auszahlung meines Gutschriftbetrags erhalten
Ich habe schon mehrmals beim Kundenservice angerufen und zweimal geschrieben. Auf meine Schreiben kam überhaupt keine Reaktion.
Ich hatte im Jahr 2014/2015 schon einmal einen Vertrag bei Ihnen und innerhalb einer Woche meine Schlussrechnung. Ich verstehe nicht, wieso es dieses Mal anders ist?
Da ich immer pünktlich meinen Monatsabschlag bezahlt habe, finde ich es unseriös Ihrerseits, die Vertragsbedingungen nicht einzuhalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Abrechnung und Auszahlung des Guthabens einer Woche
ofortantwort
22.10.2018 | 07:28
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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