Beschwerde lesen

Am 12. Juli 2014 habe ich einen Hin- und Rückticket aus Hamburg nach Riyad gebucht. Dafür wollte ich mit meinen Miles bezahlen, da sonst das Ticket zu teuer gewesen wäre. 24000 (vier und zwanzig Tausend) Miles hatte ich auf meinem Konto. Allerdings kostet das Ticket 55000 (fünf und fünfzig Tausend) Miles. Also dachte ich mir, den Rest (31000 Miles) zu kaufen. Nun geht es los mit der Geschichte.

Nach der Eingabe der Anzahl der Miles in der Miles&Smiles Seite und auf "continue"gedrückt bin ich auf der Seite gelandet, wo man die TAN-Nummer, die man auf Handy bekommt, eingeben musste, um die Transaktion abzuschließen. Auf diese Seite steht, dass man in Turkishe Liras (TRY) bezahlt, siehe Bild. Also, für 1000 Miles bezahlt man 20 TRY, was ja 7 EUR macht. Daher legte ich los und kaufte die fehlenden Miles. Was ja dann insgesamt 620 TRY kostet, also 215 EUR.

Nun, nachdem ich vom Urlaub wieder gekommen bin und mein Konto gecheckt habe, stelle ich fest, dass Turkish Airlines das Geld doch in EUR abgebucht hat, was mir im Endeffekt 400 EUR mehr gekostet hat. Daher bitte ich, dass sich Turkish Airlines darum kümmert.