Beschwerde lesen

Ich habe am vergangenen Wochenende (4.3. und 6.3.) zwei Bestellungen im IKEA-Onlineshop getätigt. Für beide war als voraussichtlicher Liefertermin der 11.3. angegeben, was ich auch so geplant hatte, damit ich zu Hause bin.

-> Tatsächlich ist erst eine Sendung überhaupt losgeschickt worden und sollte mir nun heute, 12.3., zugestellt werden.

Der DHL-Fahrer ist jedoch nicht gekommen und ich habe bei paket.de die Notiz gelesen, das Paket habe nicht zugestellt werden können und ich hätte eine Benachrichtigung erhalten. Beides GELOGEN: Ich war da, niemand hat geklingelt, und eine Benachrichtigungskarte gibt es auch nicht.

-> Die andere Bestellung ist auf zwei Pakete aufgeteilt worden und laut paket.de noch nicht einmal abgeschickt (!), obwohl sie seit gestern hier sein sollte.

Was soll das? So vergrault man Kunden.

Wenn mir nicht sämtliche Ware (beide Bestellungen, d. h. drei Pakete) am Samstag, 19.3., geliefert wird (und zwar tatsächlich geliefert, das ist dann der dritte Tag, an dem ich darauf warte), geht alles zurück.