Beschwerde lesen

Ich kaufte eine Kinderjacke, die Naht ging nach 5 Tagen auf. Als ich die Jacke reklamieren wollte, sagte die Filialleiterin, ich hätte die Jacke vorher waschen sollen. Es sind leichte Schmutzflecken drauf gewesen, da mein Sohn im Regen gespielt hatte. Ich antwortete, dass ich eine neue Jacke bräuchte und die Jacke würde nicht so schnell trocken werden.

Die Filialleiterin wurde frecher und sagte, so möchte sie die Jacke nicht anfassen. Erklärte mir wie man mit Gästen umgeht und das wäre so ähnlich. Ich fragte, ob sie mich ernsthaft erziehen möchte und ob sie mir zuhören würde. Sie warf die Jacke hin und sagte: "so, jetzt tausche ich die gar nicht um, erst waschen sagte ich". Hinterher fragte ich die anderen Verkäuferinnen im Untergeschoß wie die Filialleiterin heißen würde. Als Antwort kam: Lili und den Nachnahmen kennen wir nicht". So was unfreundliches, primitives habe ich noch nicht erlebt. Dieser Laden weiß absolut nicht, wie man mit Kunden umgeht. Unmöglich.