GLS Germany (Lohr am Main)
Angeblich im Urlaub
Bestell-/Kundennummer: 87541717227
Eine Bestellung, die leider nur über GLS versendet wird, ist mal wieder nicht angekommen.
Wir waren extra wegen dem Paket rund um die Uhr daheim, Anschrift ist richtig, Klingel funktioniert.
Doch laut Sendungsverfolgung waren wir nicht da und es konnte (mal wieder) nicht zugestellt werden.
Es sollte am Freitag zugestellt werden, am Samstag steht drin das niemand daheim war. Und heute (Montag) morgen lese ich in der Sendungsverfolgung, das es nicht zustellbar ist, weil wir im Urlaub sind!
Euer Ernst!
Ich verstehe nicht, warum überhaupt noch etwas mit GLS verschickt wird.
Es gab bei uns noch nicht ein Paket, bei dem es kein Problem gab!
16.10.2020 | 10:27
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Stein,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst