GLS Germany (Neuenstein)
Warte seit 3,5 Wochen auf mein viertes Komplettrad
Bestell-/Kundennummer: 111399323362
Für mich nicht verständlich ein Komplettrad mit 19" Felge nicht finden zu können, obwohl eine Paketnummer existiert? Wie läuft denn bei Ihnen die Warentransportüberwachung? Da fällt irgendwo mein Rad vom LKW und keinen interessiert es! GLS-Hotline hat mich erstmal an den Versender verwiesen. Der teilte mir dann mit das eine Nachbestellung angeregt wird. Das war am 29.09.20. Seitdem habe ich nichts wieder von meinen fehlenden Rad gehört bzw. gelesen. Ich hoffe nur, dass das Rad dann nicht wieder mit GLS transportiert wird.
Fazit: Wenn ich nicht nachgefragt hätte, wäre in diesem Fall rein gar nicht passiert!
09.10.2020 | 14:35
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team