Media Markt Österreich (Vösendorf)
Defekte Ware wird nicht ersetzt
Ich habe den Fehler begangen bei Media Markt eine PS4 online zu bestellen und jetzt bekomme ich die Rechnung dafür. Ich habe vor ca. zwei Wochen bestellt, die Lieferung kam prompt an. Soweit so gut, nur der Controller war defekt. Ich ging also in die Media Markt Filiale um diesen umzutauschen.
Weit gefehlt, ich musste den Controller dort lassen, dieser wird eingeschickt zu Sony, weil es von Sony so gewollt sei. Als Ergebnis - 1-2 Wochen warten ohne einen Controller. PS4 steht herum und ich kann nichts damit machen. So muss Service sein? Nein. Nie wieder kaufe ich etwas bei Media Markt. Da zahle ich freiwillig mehr und habe ein Kundenservice dabei.
27.07.2020 | 13:07
Abteilung: Social Media Team
Sehr geehrter Kunde! Es tut uns sehr leid, dass Sie einen defekten Controller erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und würden uns das gerne genauer ansehen. Bitte senden Sie uns Ihren Reparaturauftrag zu, damit wir der Sache umgehend nachgehen können. Vielen Dank! Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt Team