Beschwerde lesen

Es wurde eine Prepaid Kreditkarte (Mastercard) beworben.

www.cardcompact.com
Im August 2013 wurde eine Prepaid-Kreditkarte bestellt.

Leider hat die Karte zu keiner Zeit funktioniert, d. h. mehrmals wurde eine Belastung zurückgewiesen, obwohl rechtzeitig vorher ein mehr als ausreichender Betrag auf das angegebene Konto überwiesen wurde u. somit die Karte genügend Deckung aufwies.

Die Hotline war telefonisch leider nicht erreichbar. Mehrmals wurde die Warteschleife bis zum Ende angehört. Da die Karte zu keiner Zeit funktioniert hat und der Fehler auch nicht behoben wurde haben wir den dazugehörigen Vertrag gekündigt. Damit wir unser Guthaben wieder zurückerstattet bekommen, sollten wir 10. -€ Gebühr für die Löschung überweisen (da die Karte angeblich schon aktiviert wurde). Ausser jeder Menge E-Mails von Card Compact Ltd - Mitarbeitern, die alle nur einen fiktiven Vornamen zu haben scheinen, mit der Aufforderung zur Überweisung von 10. -€ ist wochenlang nichts passiert.

21.11.2013: Nach langem Hin u. Her mit den üblichen Ausreden um eine Rücküberweisung des Kontoguthabens zu verzögern, wie fehlende Kontoangaben, kam jetzt Geld von der Mutter-Gesellschaft von CardCompact "IDT Financial Services limited". Es wurden jedoch von 100. - € nur 38,10 € rücküberwisen. Das Konto hatte die ganze Zeit einen Habensaldo von 100. - € u. die Karte hat zu keiner Zeit funktioniert d. h. es ging auch kein Geld davon ab. Ich kenne für ein solches Geschäftsgebahren nur eine Bezeichnung nämlich Betrug.

Im Dezember 2013 wurden nach einem langen Kampf und endlosen E-Mails weitere 50. - € zurückerstattet. Der Rest 12. -€ wurde als Bearbeitungsgebühr einbehalten.

Ich werde per Einschreiben mit Rückschein eine Erwiderung schreiben und falls sie trotzdem auf ihrer ungerechtfertigten Forderung beharren die Sache meinem Anwalt übergeben. Alle genannten Fakten (die Rücküberweisung nach der Kündigung in zwei Teilen) sind belegbar. Ein Protest bei Mastercard direkt wird ebenfalls erfolgen, denn Card Compact ist immerhin Lizennehmer von Mastercard. Im übrigen behalte ich mir vor die Geschichte an eine TV-Verbrauchersendung z. B. Akte. zu geben.