E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Retoure wird nicht bearbeitet.
Bestell-/Kundennummer: 1111/0004445
Seit nunmehr 25.08.2020 warte ich auf die Bearbeitung meiner Retoure der Bestellung aus dem E.ON-Plus Shop.
Entweder fühlt sich niemand zuständig oder es ist einfach niemand zuständig.
Mehrfache Kontaktaufnahme über Chat, Kontaktformular, E-Mails sind bisher im Nirvana verlaufen und brachten nichts, außer dass sie mir meine Zeit gekostet haben.
Die Sendung wurde am 25.08.2020 erfolgreich im DHL-Retoure-Depot in Steinfurt zugestellt. Bisher keine Eingangsbestätigung und daher auch keine Bearbeitung der Gutschrift.
Außer dass im MeinE.ON-Konto meine geleistete Zahlung vom 08.08.2020 drin steht, und zum 19.09.2020 auch einmal endlich die Forderung nachgebucht wurde, sehe ich keinerlei Fortschritte in irgendeiner Weise.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt: Aktuelle Abschläge für meine Energielieferung leiste ich erst nach Bearbeitung meiner Retoure.
30.09.2020 | 13:27
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich für Sie klären können, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Daten an frageon.com. Unsere Kollegen kümmern sich dann um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Bisher hat sich an der ganzen Geschichte nix geändert, ausser das ich weitere 4 Anläufe einer Klärung versuchte. ohne Erfolg.