Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
SIGG Switzerland:
Innenbeschichtung löst sich
|
417 Views | 10.08.2015 | 12:20 Uhr
MeinEinkauf AG (St. Gallen)
Schweinerei von Mein Einkauf
Habe diverse Sendungen durch mein Einkauf laufen lasen. Bis diverse Reklamationen von Lieferanten kamen welche mit der Retournierung nicht zufrieden waren. Mein Einkauf hat Verzollung für mich erledigt sowie die Retournierung. Pro Sendung zahlte ich 9.90 sowie nochmals für die Retournierung 9.90 plus die Postportokosten bis nach St. Gallen. Nun kommen Sie mit einer alten Rechnung, dass ich nicht einbezahllt habe für eine Rücksendung. Aber die Postquittungen liegen vor. Zudem soll ich noch irgndwelche Postportokosten bezahlen. Die sind in den 9.90 für Rücklieferung miteinbegriffen. >Zudem wurden mir immer 14.90 für die Einfuhr berechnet anstatt 9.90 wenn man die Sendung als neue anmeldet.
Ich rate niemandem über mein Einkauf Sendungen laufen zu lassen. Es kommt viel billiger die Ware direkt in die Schweiz zu liefern. Die wollen nur Geld
ofortantwort11.08.2015 | 12:33
Abteilung: Kundensupport
Für eine Retoure inklusive Rückverzollung und Weiterversand an den deutschen Händler berechnen wir gemäss Preisliste auf unserer Website CHF 9.90 pro Artikel (zum besagten Zeitpunkt pro Paket) zuzüglich alle anfallenden Portokosten innerhalb Deutschland.
Um die Anmeldung der Retoure beispielsweise auf Amazon sowie den Download der Retourelabels muss sich der Kunde stets selbst kümmern, da wir keinerlei Zugriffe auf die Onlineshopping-Konten haben.
Die von unserem Kunde genannten Probleme, welche manche Händler mit der Retoure hatten, haben mit der Abwicklung durch MeinEinkauf nichts zu tun. Vielmehr gibt es Waren, die generell von Händlern nicht zurückgenommen werden, weshalb diese auch keine Retouremöglichkeit auf Amazon angeben. Weiterhin wurden Retouren mehrfach nicht an den Händler avisiert. Bei einigen Händlern war auch die Retourequote, selbst bei Kleinstartikeln, insgesamt sehr hoch. Hier steht es Händlern frei, den Kunden weiter zu beliefern.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst