Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Fehlende Lieferung
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 50331134000389
Hermes Bote findet Anschrift angeblich nicht, es wurden aber sicherlich schon 100 Pakete an diese Anschrift geliefert. Dadurch ging es wieder zurück ins Verteilzentrum. Mit Hermes telefonisch Anschrift abgeglichen. Lieferung sollte dann am Montag erfolgen.
Keine Lieferung am Montag. Stattdessen die Meldung im Status das die Bestellung in Graben aufbewahrt wird. Zweiter Anruf bei Hermes zur Adressklärung.
Dort wurde mir gesagt, ich solle mich noch mal melden, wenn die Bestellung am Dienstag nicht ankommt. Eine Recherche ist erst nach drei Werktagen möglich. Lieferung angeblich am Dienstag. Natürlich kam nichts. Gestern dann nochmal Hermes eine E-Mail geschrieben das meine Bestellung immer noch nicht angekommen ist. Daraufhin wollten die wieder das ich erstmal meine Anschrift prüfen solle, der Hermes Bote könne sie nicht finden.
Der Fall wird an das Verteilzentrum weitergeleitet und die Klärung dauert bis zu einer Woche. Ende vom Lied: Meine Bestellung liegt irgendwo in Graben, nur weil ein Bote zu faul war das Paket (17kg) zu tragen.
Beschwerde ist gelöst