Yello Strom GmbH (Köln)
Gasrechnung nicht erstellt seit April
Bestell-/Kundennummer: 8111669557
Seit April 2020 warte ich nun auf die Erstellung meiner Jahresrechnung für meinen Gastarif. Mehrfach habe ich bereits per E-Mail oder auch telefonisch Kontakt zu Yello aufgenommen.
Hier wurde ich bis dato immer hingehalten mit der Aussage, das die Brennwerte seitens des Netzversorgers noch fehlen.
Ich meine okay, das darf gerne ein mal so sein, aber seit April 2020? Nicht deren Ernst?
Ich würde dieses Kapitel gerne komplett abschließen und diese Rechnung gerne abgewickelt wissen.
04.11.2020 | 12:05
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Hans,
entschuldigen Sie die Wartezeit. Das ist natürlich auch nicht in unserem Interesse.
Bitte senden Sie uns eine Mail mit Ihren Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an onlineyello.de. Ein/e Kolleg/in wird sich dann mit der Rechnungserstellung beschäftigen beziehungsweise, sofern nötig, um das Brennwertproblem kümmern.
Freundliche Grüße aus Köln
Das Yello-Team
Zwischenzeitlich hatte ich bereits Kontakt zu meinem Netzbetreiber welcher mir mitteilte das die nötigen Zustands- und Brennwerte längst mitgeteilt wurden
Ich gehe nun davon aus, dass sich nach meiner Mail schnellstens um das Anliegen gekümmert wird!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Schade das dies erst nach viel Engagement meinerseits passiert ist.