Yello Strom GmbH (Köln)
Yello bestreitet gemeldete Messwerte
Bestell-/Kundennummer: 701005955156
Mega Abzocke und immer die gleichen Ausreden von Yello:
Hier die Antwort von Yello, 07.11.2020:
Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit.
Wir habe uns Ihre Messwerte angesehen und festgestellt, dass uns der Anfangszählerstand vom 1. Oktober 2019 fehlt.
Uns wurde der Zählerstand zwar vom Messstellenbetreiber mitgeteilt, im Nachhinein allerdings wieder storniert.
Um das Ganze klären zu können und eine Schlussrechnung erstellen zu können, teilen Sie uns bitte den Stand vom 1. Oktober 2019 mit.
Die Aussage, dass der Messtellenbetreiber den Zählerstand storniert hat, ist eine Lüge und bei anderen Beschwerden von Kunden bekannt!
09.11.2020 | 15:37
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Moeller,
entschuldigen Sie bitte die Umstände. "Abzocken" möchte Sie hier niemand. Sondern lediglich den besagten Zählerstand erfragen, um eine Abrechnung erstellen zu können. Haben Sie diesen denn bereits eingereicht?
Der schnellste Weg zur Bearbeitung des Falles ist wohl, wenn Sie auf die letzte Mail antworten. Sollten Ihnen weitere Probleme entstehen, erreichen Sie uns am Besten unter onlineyello.de. Schreiben Sie in Ihre Mail bitte Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift, damit man Sie schneller zuordnen kann.
Freundliche Grüße
Das Yello-Team