immergrün-Energie GmbH (Köln)
Immergrün: Nicht angekündigte Preiserhöhung von mehr als 60%
Bestell-/Kundennummer: G21805020494
Ihre Jahresabrechnung 2019/2020 ist fehlerhaft und ich wiederspreche dieser mit folgender Begründung:
Sie rechnen in der aktuellen Jahresrechnung nicht mit den vertraglich zugesicherten Konditionen vom 18.05.2018 ab. Statt dessen handelt sich hier um eine versteckte und mehr als 63%ige Erhöhung des Arbeitspreises von 3,80 Cent/kWh auf 6,20 Cent/kWh.
Ich bin zu keinem Zeitpunkt über eine entsprechende Preiserhöhung informiert worden. In diesem Zuge bin ich somit auch nicht über meine gesetzliches Sonderkündigungsrecht informiert worden. Ich fordere Sie hiermit auf, eine entsprechende Änderung der Rechnung vorzunehmen und die vereinbarten Konditionen zur Abrechnung zu bringen.
Sofern Sie den Arbeitspreis oder den Grundpreis erhöhen, möchte ich vorsorglich bereits jetzt von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und kündige den Energieliefervertrag zum sofortigen Datum.
09.11.2020 | 14:15
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es wäre allerdings besser gewesen, wenn Immergrün direkt auf meine zahlreichen Emails, Anfrage etc. reagiert hätte. So hat sich leider eine Menge Ärger angestaut!