Poco Service AG (Bergkamen)
Unmöglicher Service
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 5866788/06
Küchenkauf bei Poco
Ich habe am 3.04.19 eine bei Poco bestellte Küche durch deren Montagefirma MMM aufgestellt bekommen. Die griechischen Monteure hatten bei mir ihren ersten Auftrag.
Nach deren Montage gab es eine lange Mängelliste, die noch behoben werden musste. Der Hammer aber war die neu montierte Wasserarmatur. Seit 12 Wochen tropft dieser Kran! Nach 2 Nachbesserungsversuchen ist der Zustand unverändert. Nach dem Spülvorgang muss ich unter das Spülbecken kriechen und dort das Wasser abstellen! Ich werde 69!
Man wird einfach hingehalten, ignoriert, von gutem Service keine Spur!
Ich werde nach erneuter Aufforderung per Einschreiben/Rückschein, einen hiesigen Installateur mit der Reparatur beauftragen und fordere den Rechnungsbetrag per Anwalt ein.
Mein Fazit: keine neuen Küchen mehr von Poco, ortsansässige Händler bevorzugen!
04.07.2019 | 08:15
Abteilung: eCommerce
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern.
Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist.
Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unser zentraler Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Unser Kundentelefon unter 0800 / 76 26 665 ist Montag bis Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr für Sie erreichbar.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team