Brodos AG (Baiersdorf)
Keine Lieferung des Zusatzgerätes PS5 und niemand meldet sich!
Bestell-/Kundennummer: Yello Kd.Nr: 3103856687
Mit Vertragsabschluss zum 01.10.21 habe ich über Yello einen "Klima Strom Plus"-Vertrag abgeschlossen, welcher als Zusatzgerät eine PlayStation 5 inkl. 12 Monate Mitgliedschaft bei PlayStation-Plus beinhaltet.
Die 199 € Zuzahlung für das Gerät wurden pünktlich eingezogen und ich habe vor längerer Zeit schon die E-Mail von Yello bekommen, dass alles ordnungsgemäß durchgeführt und der Versandauftrag nun an den Logistikpartner (also die Brodos AG) übergeben wurde. Die vier Wochen Lieferzeit wurden aber leider nicht eingehalten.
Trotz mehrmaligen Anläufen, mit dem Kundensupport in Kontakt zu treten (per E-Mail hat mir mehrmals niemand geantwortet und auch telefonisch, wo ich niemanden erreicht habe) habe ich bis heute keinerlei Informationen darüber, ob der Auftrag überhaupt bearbeitet wurde. Bis heute hat sich ebenfalls noch niemand bei mir gemeldet, was mich wirklich ärgert. Ich habe den Vertrag nur bei Yello wegen der PlayStation fünf als Geschenk für meinen Sohn abgeschlossen, wodurch ich den höheren Grundpreis gerne in Kauf genommen habe.
Aber dass sich jetzt niemand bei mir meldet, finde ich schon wirklich beschämend.