primastrom GmbH (Berlin)
Akzeptiert die Kündigung nicht
Bestell-/Kundennummer: 8980848838
Primastrom akzeptiert die Kündigung nicht.
Zum Ende Juli 2021 habe ich den DSL-Vertrag gekündigt. Danach wurde weiterhin der Grundbetrag abgebucht. Grundlage war, dass der Router nicht zurück geschickt wurde.
Nachdem das erledigt war geht es unbeirrt weiter mit der Abbuchung des Grundbetrags. Allerdings habe ich die Lastschrift gesperrt.
10.11.2021 | 11:02
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Grentz,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass der Vertrag beendet wurde und dass keine weiteren Forderungen mehr bestehen.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team