voxenergie GmbH (Berlin)
Voxenergie akzeptiert Kündigung nicht
Bestell-/Kundennummer: 8790129095
Am 09.08.2020 kündigte ich schriftlich den Vertrag mit voxenergie zum 17.09.2020 wegen Tariferhöhung. Mein Vertrag ist monatlich kündbar.
Gleichzeitig nahm ich Kontakt mit Vattenfall auf, um ab 18.09.2020 einen Stromversorger zu haben. Am 06.09.2020 teilte uns Vattenfall mit, dass der Vertrag mit voxenergie noch bis 24.06.2022 läuft. Der Vertrag wurde von mir nicht geändert. Eine Kündigungsbestätigung verweigert mir voxenergie. Versucht man per Mail eine Kündigungsbestätigung zu bekommen gibt es technische Probleme.
Voxenergie hat weder meine Kündigung noch die durch meinen neuen Stromanbieter akzeptiert.
Meine Forderung an voxenergie GmbH. Ich fordere voxenergie auf, meinen Vertrag zum 17.09.2020 aufzulösen und die Versorgung Vattenfall zu übertragen.
30.09.2020 | 13:57
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter voxenergie-Kunde,
hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Kündigung. Ihre Kündigung wird zum 30.09.2020 wirksam. Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Außer auf die Anfrage nach einer Kopie meines Energievertrages wurde reagiert.
Indem mir eine Kopie meiner Terminbestätigung vom 23.06.2016 per E-Mail zugesandt wurde.
*Ihr Tarif: Vox Eco free
*keine Mindestvertragslaufzeit
Beschwerde ist gelöst