Hermes Germany GmbH (Hamburg)
10 Sek. nach Klingeln bereits beim Nachbarn! Der Lüge bezichtigt!
Hermes-Fahrer klingelt und ist 10 Sekunden später schon am Nachbarhaus. Auf Nachfrage werde ich der Lüge bezichtigt!
Ich weiß, dass ihre Zusteller unter Zeitdruck stehen!
Aber ich lass mich nicht der Lüge bezichtigen!
Eben kam das Hermesauto angefahren, ich habe den Zusteller zur Tür gehen sehen, da ich im ersten Stock war. Er klingelte, ich ging runter und, huch, wo ist er denn? Der Fahrer rief laut "Hey, hey!" und zeigte auf mich. Der andere Kollege kam dann vom Nachbar, vor dessen Tür er bereits stand, zurückgelaufen.
Wenn das das erste Mal gewesen wäre, ok. Und Stress, ok. Aber ich sagte nun doch einmal, dass man mir schon ein paar Sekunden geben muss, um die Tür aufzumachen! Daraufhin schrie der Fahrer aus dem Auto "Hat zweimal geklingelt, wie lange solle warte?" Ich sagte, dass ich den Zusteller zur Tür habe gehen sehen. Der Fahrer "Nein, nein. 2 Mal. Wir sind zu zweit, du allein, wir haben recht!"
Das ist einfach eine Frechheit und auch wenn es Subunternehmen sind, sind wir immer noch Kunden ihres Unternehmens! Und uns Kunden so zu behandeln, ist schlicht weg unmöglich! Ich weiß, dass das hier keinen Unterschied machen wird, aber man ist langsam echt wütend. Und vielleicht tut sich ja mal irgendwann etwas beim Zeitdruck ihrer Zusteller, damit sie nicht so unhöflich sind, da wahrscheinlich von Anfang ihres Arbeitstag gestresst!
13.07.2019 | 10:26
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1135521,
den Sachverhalt haben wir zur Kenntnis genommen, möchten diesen aber auch in die zuständige Area zur internen Aufarbeitung weiterleiten.
Daher bitten wir Sie, uns per E-Mail die Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox ID 195701" zu senden.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH