GLS Germany (Neuenstein)
Sendung verschollen - seit 6 Monaten kein Schadenersatz erhalten
Bestell-/Kundennummer: TSK DE 170 1118842
Sendung verschollen - Schadenersatzansprüche per E-Mail eingereicht am 04.01.2019 - bis heute wurde der Schaden nicht reguliert
Versand erfolgte bereits am 12.10.2018
Verlustmeldung eingereicht am 24.10.2018
Seither umständliche und schleppende Kommunikation mit verschiedenen Abteilung, keine einheitliche Zuständigkeit
Schadenersatzansprüche per E-Mail eingereicht am 04.01.2019, seitdem über 6 Monate! verstrichen ohne das der Schaden reguliert wurde.
Auf Rückfragen bekommt man entweder keine Antwort oder folgenden Textbaustein:
'Ihr Vorgang liegt derzeit noch zur Bearbeitung in der zuständigen Fachabteilung und wird chronlogisch abgearbeitet. Die Kollegen werden sich, nach abschließender Prüfung, schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Gerne informieren wir die zuständige Abteilung nochmal.'
10.07.2019 | 10:58
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie uns ersichtlich ist, stehen Sie bereits mit unserem Reklamationsmanagment in Kontakt. Falls noch Fragen offen sein sollten, schreiben Sie bitte eine erneute E-Mail an den Ihnen bekannten Kontakt.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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