Ende 2020 habe ich einen Wechsel zu E.ON mit insgesamt vier Verträgen vollzogen (drei Strom-Verträge und einen Gasvertrag).
Dies habe ich über ein Mitarbeiterportal unseres Unternehmens durchgeführt. Insgesamt wurde dafür eine Prämie von 1400,-- € zugesagt, 595,-- € für den Gasvertrag und der Rest verteilte sich auf die drei Strom-Verträge.
Auf Nachfrage, wann diese Prämie ausgezahlt würde, wurde mir zugesagt, dies geschehe mit der Jahresendabrechnung.
Nun habe ich die ersten Jahres Abrechnungen für zwei Stromverträge erhalten. Und? Die Prämie ist nicht berücksichtigt.
Seid nunmehr mehr als 4 Wochen versuche ich das Thema mit E.ON zu klären. Ohne Erfolg. Zunächst mehrfach per Telefon - ohne Erfolg!
Dann über das Service-Portal per Mail - ohne Rückmeldung.
Erinnerungsschreiben im Service Portal - ohne Rückmeldung.
Letzte Woche dann über die Beschwerde Mail Adresse - ohne Rückmeldung.
Ich finde die Vorgehensweise mehr als unredlich und weiß gar nicht mehr, wie man noch friedlich vorgehen soll. Eine Rufnummer als Kontakt für Kompetenz und Entscheidungskompetenz wäre klasse.
Wahrscheinlich geht es aber nur über Verbraucherschutz oder Rechtsberatung.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Bonus umgehend erstatten!
ofortantwort
21.12.2021 | 12:48
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Bernd,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Schilderung hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie noch keine Antworten auf Ihre Anfragen bekommen haben und verstehen gut, dass Sie sich sehr darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir möchten das auf jeden Fall gern ändern und Ihnen helfen, Ihr Anliegen zu klären. Bitte schicken Sie uns dazu doch Ihre Daten per E-Mail an socialmedia
eon.de. Ein kleiner Hinweis auf Ihre Nachricht hier wäre klasse, denn dann können wir Ihre E-Mail gleich richtig zuordnen. Wir finden bestimmt gemeinsam eine gute Lösung.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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69 Views | 21.12.2021 | 12:48 Uhr
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