Wunschgutschein GmbH (Brilon)
Gutscheincode eingelöst, Guthaben aber nicht gutgeschrieben
Bestell-/Kundennummer: gern auf Nachfrage
Am 9. Oktober um 17:48 habe ich (weitergeleitet von der wunschgutschein-Webseite) ein Konto bei Shoppingkonto (laut Impressum ein Service der Wunschgutschein GmbH mit derselben Liste an Geschäftsführern) eingerichtet und darüber meinen 50-Euro-Code eingelöst.
Das Guthaben ist im Shoppingkonto bis heute nicht aufgetaucht und auf meine Nachfrage per E-Mail vom gleichen Tag (9.10.2021 um 18:03 Uhr) habe ich auch keine Antwort erhalten. Die E-Mails mit dem Betreff "Login Bestätigung - Shoppingkonto" kommen immer an - daran kann es also nicht liegen.
Ein Foto des Gutscheins lasse ich Ihnen falls notwendig für die Verifizierung bei Kontaktaufnahme gern per E-Mail zukommen.
23.11.2021 | 13:23
Abteilung: Customer Service
Liebe Kundin "Jana Bastian-Wurzel",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.
Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter infoshoppingkonto.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Beschwerde ist noch nicht gelöst