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149 Views | 06.11.2020 | 10:14 Uhr
geschrieben von Oliver Hajek
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 2120346 // 43444503
Ersatzlieferung einer Infrarot Standheizung erhalten, aber es wurden die mitbestellten Standfüße nicht geliefert.
Auf Anfrage bei Trotec Kundenservice kann Nachsendung der Standfüße erst Anfang Dezember erfolgen.
Ist sehr kalt bei uns zu Hause und ich will auf keinen Fall einen weiteren Monat warten bis wir die Standheizung benutzen können.
Meine Forderung an Trotec GmbH & Co. KG:
Umgehende Zusendung v. Standfüßen für Infrarot Standheizung TIH 300 W.
ofortantwort
06.11.2020 | 10:14
Firmen-Antwort von:
Trotec GmbH & Co. KG
Abteilung: Online Vertrieb
Sehr geehrter Herr Hajek,
leider haben wir derzeit keine Standfüße auf Lager, deshalb ist uns eine Lieferung momentan nicht Möglich.
Wenn Sie wünschen können wir den Artikel stornieren und den Betrag erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
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In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Herr Hajek bzw. auch Fa. Trotec.
Wenn man die Standfüße "mitbestellen" muss, es sich also offenbar um einen Zusatzartikel handelt - dann kann man die Standheizung doch auch ohne diese Füße "sicher" in Betrieb nehmen, oder?
Denn wenn ohne Füße der Betrieb nicht möglich wäre, warum sollte man die Füße dann extra anbieten (und nicht im Paket)? Bzw. warum würde man ein nicht betriebsfähiges Gerät dann überhaupt ausliefern?
Will sagen - nehmen Sie die Heizung ohne die Füße in Betrieb. geht das nicht?
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Heizplatten kann man selbstverständlich ohne die Standfüße nutzen.
Sie haben die Möglichkeit diese aufzuhängen die Geräte sind auch zur Wandmontage geeignet.
Leider kann ich keine Lieferung veranlassen. Die Lieferzeit zu jedem Artikel ist bei uns auf der Internetseite immer vermerkt.
Bitte um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Sehr geehrter Herr Hajek,
wie bereits mehrmals erwähnt haben wir die zur Zeit nicht auf Lager. Sie erhalten die Ware, sobald die Verfügbar ist.
Viele Grüße
Ihr Trotec Team
Beschwerde ist gelöst