billiger-mietwagen.de (Freiburg)
Trotz Stornierung vor über 3 Wochen bekomme ich mein Geld nicht
Bestell-/Kundennummer: Mietwagen-Buchung Nr. 16117935
Ich habe Dezember 2019 ein Fahrzeug nach Sardinien vom 08.08-26.08 gebucht.
Geld wurde selbstverständlich sofort über Kreditkarte eingezogen 487,02 €.
Am 08.07.2020 wurde von mir storniert, Geld ist noch immer nicht zurückgekommen!
Nach mehreren Mails bekam ich endlich diese Antwort von billiger-mietwagen: Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Es tut uns leid, dass sich die Erstattung des Mietpreises durch Ihren Veranstalter verzögert. Wir haben die Rückmeldung von unterschiedlichen Veranstaltern erhalten, dass aufgrund der aktuell hohen Anzahl an Stornierungen die Dauer der Bearbeitung von Erstattungen an die Kunden länger ist als gewöhnlich.
Da wir als Vergleichsportal eine Vermittlerrolle einnehmen und keine Gelder von Ihnen erhalten haben, können wir den Vorgang leider nicht für Sie beschleunigen.
Wir senden dem Veranstalter aber gerne umgehend eine Erinnerung zu Ihrem Anliegen.
Veranstalter FTI antwortet einfach gar nicht!
10.08.2020 | 11:52
Abteilung: Marketing
Guten Tag Herr Bottano,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Erstattung des Mietpreises bisher noch nicht erhalten haben.
Wie in unserer Mail beschrieben, sind wir in den Zahlungsverkehr nicht involviert und haben daher keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Rückzahlung.
Wir bitten Sie daher erneut, FTI direkt zu kontaktieren und um eine Auszahlung zu bitten. Wenn Sie bei der Kontaktaufnahme Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Team von billiger-mietwagen.de
Beschwerde ist noch nicht gelöst