25.03.2020 | 19:09
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Erstattung HZTTOD
Leider warte ich seit über einem Monat auf die Erstattung der Flüge nach Phuket. Mir wurde die kostenfreie Stornierung und komplette Rückerstattung bereits vor 3 Wochen schriftlich zugesagt. Leider war eine Kontaktaufnahme weder telefonisch noch...
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25.03.2020 | 19:09
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Einreiseverbot - Coronavirus, Travelgenio ist nicht e...
Ich habe einen Hin- und Rückflug für meine Mutter und mich nach Sankt Petersburg gebucht. Nun wurde der Flug schon unzählige Male von der Fluggesellschaft Aeroflot umgebucht (Ursprünglich waren es mal 2,5 h nach Sankt Petersburg - ein Direktflug...
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25.03.2020 | 11:30
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Keine Antwort von Travelgenio bezüglich Flug in die U...
Wir können aufgrund des Einreisestopps in die USA unseren Flug nach Miami Anfang April nicht antreten, daher habe ich Travelgenio per E-Mail mehrmals kontaktiert und bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten. Auch über die Telefon Hotline...
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24.03.2020 | 19:33
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USA Flug storniert wegen Corona, Travelgenio nicht zu...
Wir wollten am 2. April von Berlin nach Chicago fliegen was jetzt aufgrund Corona nicht funktionieren wird. Wir möchten gerne umbuchen, jedoch erreichen wir weder per E-mail noch via Telefon. American Airlines verweist aus Travelgenio. BITTE...
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24.03.2020 | 16:53
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Keine Rückmeldung vom Kundensupport
Der Kundenservice ist ein einzigartiges Desaster. So etwas habe ich noch nie erlebt. Seit mehr als 2 Wochen keine Antwort von diesem "Saftladen". Trotz unzähliger Anfragen. Ich habe großes Verständnis, gerade in der aktuellen Situation, aber dass...
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24.03.2020 | 16:52
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Kein Kontakt / Flüge storniert / keine Rückerstattung
Meine Flüge wurden durch die Coronavirus-Pandemi seitens der Airlines gecancelt. Leider ist es nicht möglich, mit Travelgenio Kontakt aufzubauen. Telefon / Antrag / E-Mail keines davon klappt, noch jemand zu erreichen sowie garkeine Rückmeldung....
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24.03.2020 | 11:21
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Travelgenio: KEIN KONTAKT ÜBER WEBSEITE MÖGLICH!
Ich kann meine Stornierung nicht über den Konatkt auf der Webseite absenden, da nichts passiert, wenn ich auf den "Schicken" Button klicke. Klappt nicht in Chrome, Firefox und Opera. auch nicht über das Smartphone. Kontakt über Email an den...
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23.03.2020 | 12:21
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Flugverbot/ Einreiseverbot wegen Corona in die Türkei
Meine Flüge wurden abgesagt, wegen der momentanen Corona Krise. Hinflug war am 17.3 von Köln nach Istanbul und Rückflug wäre am 24.3 geplant. Die gebuchte Airline ist Turkish Airlines. Ich habe mehrmal versucht Kontakt aufzunehmen, leider ohne...
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21.03.2020 | 21:54
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Keine Reaktion trotz viele E-Mails und Bestätigung vo...
Mein Flug (mit Turkish Airlines von Nürnberg nach Istanbul) wurde von Donnerstag (19.03.2020) Abend 18:25 Uhr auf Donnerstag Vormittag verschoben. Buchungscode: MHAETU. Wegen der aktuellen Lage...
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21.03.2020 | 17:42
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Keine Reaktion auf Stornierungsanfrage
Ich habe für den 21.03.2020 einen Flug nach New York gebucht, da es durch Corona ein Einreiseverbot in die USA gibt, kann ich meinen Flug nicht antreten und wollte diesen stornieren. Mehrfache Kontakte per Telefon wurden nach lägerem warten in der...
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21.03.2020 | 17:41
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Gar keine Reaktion mehr
Ich habe am 06.01.2020 einen Flug von Frankfurt nach Tokio über Travelgenio gebucht. Hin- (04.04.2020) und Rückflug (18.04.2020) über Shanghai. Seit dem 09.03.2020 sind die Einreisebstimmungen in Japan so, dass auch Transitreisende aus China...
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19.03.2020 | 21:51
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Einreise in USA wegen Corona untersagt- Flugstornierung
Ich habe über travelgenio einen Hin-und Rückflug Brüssel - New York gebucht: Hinflug SN 501 am 18.3, um 10.35 Uhr mit Brussels Airlines, Rückflug SN 502 am 22.3. um 19.15 Uhr mit Brussels Airlines. Diese Flüge kann ich wegen des aktuellen...
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19.03.2020 | 14:36
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Travelgenio stellt sich tot für betroffene Tickets in...
Mein Mann hat mir zum Geburtstag Tickets nach Istanbul als Überraschung gebucht. Nachdem die Einreiseverbote angekündigt wurde, musste er mir statt der Freude, das Leid mitteilen und somit ist die Überraschung geplatzt. Wir versuchen nun seit...
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16.03.2020 | 11:55
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Einreiseverbot USA / Swiss Air
Ich habe für 4 Personen Flüge von STR über Zürich nach Miami hin und zurück gebucht (23.3.20 - 4.4.20). Zusätzloch noch für teures Geld 4 Gepäckstücke (559,60 €). Nachdem die USA nun ein Einreiseverbot erhoben haben und die Swiss Air die...
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15.03.2020 | 13:34
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Flug wegen Coronavirus storniert
Mein Flug am 10.02.2020 von Frankfurt nach Jakarta wurde von Air-China wegen Coronavirus storniert. Laut Air-China musste ich mich mit Travelgenio in Verbindung setzen. Am 24.02.2020 habe ich die Rückerstattung beantragt, dann kam die Antwort, dass...
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