Beschwerde lesen

Für den 28.11.17 war ich von Arrecife nach Zürich mit der damals noch nicht insolventen Niki gebucht. Beim Online Check-in am Vorabend musste ich feststellen, dass der Flug gar nicht mehr existierte. Erst zur Weihnachtszeit sollte der Flug an dem Wochentag wieder aufgenommen werden. Informiert wurde ich weder von Travelgenio noch Niki. Auf meine Online-Beschwerde eine Woche später hin hat sich bei Travelgenio bis heute jedoch niemand bei mir gemeldet. Auch zu einem weiteren, leider über Travelgenio gebuchten Niki-Flug nach Palma für März 2018 habe ich bisher überhaupt nichts von Travelgenio gehört. Was kann/soll ich tun? Welche Möglichkeiten habe ich? An wen kann ich mich wenden? Dieser Flug wird ja ebenfalls - diesmal jedoch wegen der Insolvenz - nicht stattfinden. Ist ein Kundenservice bei Travelgenio überhaupt nicht Teil des Geschäftsmodells? Das kann jeder für sich selbst beantworten.