Air France KLM
Keine Rückerstattung von Steuern und Gebühren seit Oktober 2013
Bestell-/Kundennummer: Buchungscode YVMQYP
Meine Gattin hatte einen Hin -und Rückflug von Berlin Tegel nach Paris CDG vom 28.10.13bis zum 30.1013 online direkt bei AirFrance gebucht.
Flugpreis für Sie und unseren Kleinen (damals 22 Monate alt) 120,80€? Rechnungsbetrag wurde via sofortüberweisung beglichen. Flugpreis beinhaltete Steuern und Gebühren über 106,76€.
Da unser Sohn vor dem Flug erkrankte, konnte meine Gattin mit Ihm nicht fliegen.
Aus diesem Grund forderten wir Air France mehrmals via Mail, telefonisch und postalisch via Einschreiben auf, uns die Steuern und Gebühren zurückzuerstatten.
Auf das Einschreiben hin bekamen wur am 14.01.14 einen Brief, dass sich der Kundenservice bei uns melden würde. Was er natürlich nie getan hat.
Trotz mehrmaliger Übermittlung aller Bankdaten (die der Airline bei gewähler Bezahlung natürlich auch schon vorlagen) wurde keine Erstattung geleistet.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst