Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket aus ungeklärter Sache, 16 Km weiter weg abgegeben
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02.12.2014 | 16:24
Sehr geehrter Herr Rosenberger, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst...
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2.67
Firmenantwort zur Beschwerde:
Lieferung meiner Ware
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02.12.2014 | 11:49
Hallo Doreen, wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir haben die Kundenmeldung 7772140 eröffnet, damit das Support-Team beim Versender nachhakt. Laut Tracker ist die Lieferung am 05.11. der Deutschen Post übergeben und...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung doppelt bezahlt
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02.12.2014 | 11:34
Hallo Lorena, bei einer Überzahlung können wir den Betrag zurücküberweisen oder einen Gutschein ausstellen. Wir haben eine Kundenmeldung 7772017 zur Bestellung angelegt, damit wir in Kontakt bleiben. Das Support-Team wird sich darin umgehend bei...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Nach angeblicher Kontolöschung auf einmal wieder Mitg...
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02.12.2014 | 11:04
Guten Tag Frau Bosbach, gerne äußern wir uns zu Ihrer Anfrage und hoffen, eine gemeinsame Lösung zu finden. Unser Kundenservice hat die Kündigung vermerkt und Ihre Premium-Mitgliedschaft wie gewünscht beendet. Allerdings war bereits ein erster...
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1.5
Firmenantwort zur Beschwerde:
Vertrösten statt Service bei Bosch
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28.11.2014 | 11:08
Sehr geehrte Frau A., vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht, auch wenn uns deren Inhalt nicht erfreut. Anhand Ihrer Schilderung verstehen wir, dass Sie verärgert sind und entschuldigen uns, für die lange Bearbeitungszeit. Seien Sie versichert...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Immer wieder Fehler bei WTW86592
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28.11.2014 | 08:54
Sehr geehrter Herr Mimoun, vielen Dank für Ihre Schilderung. Wir bedauern den erneuten Ausfall Ihres Wärmepumpentrockners und verstehen anhand Ihrer persönlichen Erfahrungen, dass Sie verärgert sind. Wir gewähren auf durchgeführte kostenpflichtige...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Mängel außerhalb der Gewährleistung bei Geschirrspüler
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27.11.2014 | 09:57
Sehr geehrter ReclaBoxler, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Geschirrspülmaschine erneut Einschränkungen haben und verstehen, dass Sie verärgert sind. Telefonisch konnten wir Sie derzeit nicht erreichen. Gerne haben wir Ihnen auf Ihrer Mailbox...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Trotz Stornierung wird versucht Geld abzubuchen
26.11.2014 | 13:15
von preis24.de
Hallo, ist Ihr Anliegen inzwischen gelöst oder können wir noch etwas für Sie tun? Beste Grüße Ihr preis24. de-Team
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Wird die Hotline überhaupt betreut?
25.11.2014 | 10:44
von preis24.de
Guten Tag, vielen Dank für die Bestätigung, dass Ihre Beschwerde inzwischen gelöst ist. Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne wieder. Beste Grüße Ihr preis24. de-Team
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Pumpentopf defekt an Geschirrspülmaschine
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24.11.2014 | 15:56
Sehr geehrte Frau Kinzel, schade, dass Sie sich trotz unserer bekannten Kontaktdaten nicht direkt an unseren Werkskundendienst gewandt haben. Wie wir unseren Unterlagen entnehmen können wurde bereits ein Überprüfungs- bzw. Reparaturtermin mit Ihnen...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Lockangebote und dann 40% Aufschlag
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24.11.2014 | 11:12
Guten Morgen, > "Das nenne ich Nepp! " . das nennen wir auch so! Wir betreiben jedoch mit flüge.de und billigflüge.de zwei Flugpreisvergleiche für die Suche nach dem günstigsten Ticket. Wir verkaufen selber keine Flugtickets und führen auch keine...
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6.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
KEINE ABSAGE meines Termins, Extra Urlaub genommen.
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20.11.2014 | 16:23
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihnen Unannehmlichkeiten verursacht und Sie Anlass zur Beschwerde haben. Sehr gerne sehen wir uns den Vorgang an und melden...
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3.5
Firmenantwort zur Beschwerde:
Nicht gelieferte Ware
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20.11.2014 | 04:31
Hallo Sabine, wie Sie uns mitteilen, kann Ihnen die Post das Paket aufgrund der unvollständigen Addresse nicht aushändigen. Sobald die Lieferung bei uns eingeht, kommt unser Support-Team auf Sie zu. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und sind bei...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Übernachtungspreis höher als vorherige Angaben u. Web...
17.11.2014 | 23:35
von InterCityHotel Dresden
Sehr geehrte Frau R., (Nachname aus Datenschutzgründen nicht vollständig ausgeschrieben) zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Eindrücke während Ihrer Reservierung in unserem Haus offen zu schildern....
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Nicht gelieferte Ware
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17.11.2014 | 07:06
Hallo Sabine, bitte teilen Sie uns mit, welche Einigung Sie wünschen. Leider haben Sie uns in der Kundenmeldung 7390151 nicht geantwortet. Das Paket ist seit dem 13.11.bei der Deutschen Post in der Zustellung....
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Ceran Kochfeld TT 1482 N defekt
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14.11.2014 | 08:58
Sehr geehrter Herr Eggert, natürlich ist es ägerlich, wenn durch den Ausfall eines Gerätes unerwartete Instandsetzungskosten entstehen. Ihre Enttäuschung verstehen wir! Trotz sorgfältiger Auswahl der Materialien können Bauteile in Ausnahmefällen...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Geld direkt bezahlt. Ware immer noch nicht erhalten
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13.11.2014 | 15:41
Hallo Adile, wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Ihre Bestellung wurde am 16.10. an den Versender PostNL übergeben, dort jedoch erst am 24.10. registriert. Die weitere Beförderung können Sie unter diesem Link verfolgen...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Nicht gelieferte Ware
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13.11.2014 | 15:32
Hallo Sabine, die Verzögerung bei der Zustellung bedauern wir, das Paket befindet sich derzeit bei der deutschen Post http://www.trackitonline.ru/?tn=RK007450891CN Wir haben Sie bereits am 1. November angeschrieben (Meldungsnummer 7390151...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Keine Lieferung erhalten
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13.11.2014 | 15:20
Hallo Sigrun, bitte teilen Sie uns eine gültige Bestellnummer mit. Wir versenden in der Regel noch am Tag des Zahlungseingangs, haben aber leider keinen Einfluss auf die Bearbeitung bei den beteiligten Postdiensten und nationalen Behörden. So kann...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Liefertermin nicht eingehalten
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13.11.2014 | 09:25
Sehr geehrte Frau Grgic, es tut uns Leid, dass es bei ihrem Kauf zu Lieferproblemen gekommen ist. Wir haben Ihre Beschwerde an unseren zentralen Kundendienst geschickt. Da wir in diesem Beschwerdeportal nur einmalig antworten können, möchten wir...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Masche oder Versehen?
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12.11.2014 | 17:01
Sehr geehrter Herr Kegel, gerne möchten wir Ihnen auf Ihren Kommentar antworten und so die gewünschte Aufklärung bringen. Für die Preisauszeichnung unserer Produkte am Regal ist der jeweilige Handelspartner verantwortlich. Als Hersteller sprechen...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Kundendienst kommt bei Defekt erst nach über einer Woche
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12.11.2014 | 12:16
Sehr geehrte Frau Heß, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Aufgrund Ihrer Hinweise können wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen. Auf den Sachverhalt sind wir schriftlich eingegangen, so dass Sie in den nächsten Tagen von uns Post erhalten. Wir hoffen...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Meine Bestellung kommt nicht und niemand gibt Antwort
11.11.2014 | 12:36
von LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Miriam, die Rückzahlung ist am 31.10. per "worldpay" in voller Höhe veranlasst worden. Da diese Banktransfers relativ lange unterwegs sind, müssen wir Sie leider noch um einige Tage Geduld bitten. Bei Fragen kommen Sie jederzeit gerne wieder...
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