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Primacall:
Vertrag der läuft ohne vertrag
Primacall:
Dsl/Telefonanschluss
Yves Rocher:
Geprellt durch Yves Rocher
|
1883 Views | 06.09.2013 | 21:36 Uhr
primacall GmbH (Berlin)
Rücktritt vom Vertrag
Bestell-/Kundennummer: 240724694
Guten Tag,
Wir haben am Telefon einen preselection Verrag mit Primacall abgeschlossen, sind aber nach Erhalt des Vertrags fristgerecht per Einschreiben davon zurückgetreten.
Primacall hat diese Kündigung ignoriert, und schickt uns weiterhin Rechnungen und Mahnungen.
ofortantwort13.09.2013 | 16:11
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Horber,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihren Fall nochmals überprüft und können leider den Eingang eines wirksamen Rücktrittschreiben Ihrerseits nicht bestätigen.
Wir würden Sie daher bitten, uns einen entsprechenden Nachweis zukommen zu lassen. Sollten Sie tatsächlich fristgerecht widerrufen haben, werden wir selbstverständlich nicht weiter auf die Begleichung unserer Forderungen bestehen.
Wir machen Sie aber darauf aufmerksam, dass Sie in den Monaten April und Mai Gespräche über den "prima fone flat spezial CH" Tarif geführt haben, und somit Leistungen von uns in Anspruch genommen haben. Wir bitten insofern um Verständnis dafür, dass wir uns - auch bei einem wirksamen Widerruf - die Vergütung dieser Leistungen vorbehalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primacall Team!
Weiter sind die Rechnungen die Primacall zustellt nie vollständig, es steht immer etwas von Seite 1 von 6, es sind aber nur immer 2-3 Seiten. Weiter variiert der Betrag bei jeder Rechnung /Mahnung ohne irgendeine Zusammenstellung der Kosten. Weiter wurde diverse Mahnungen an eine nicht existierende Person in unserem Haus gesendet.
Die Forderung bleibt bestehen, vom Vertrag wurde Fristgerecht zurückgetreten, deshalb sind wir Primacall nichts schuldig.