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gelöste Beschwerde | 205 Views | 04.10.2011 | 21:17
von Rolf

Bestprice Audio-Video Est. (Vaduz)

Bestellung annuliert und Rückzahlung ebenfalls nie erfolgt

Bestell-/Kundennummer: 1112405

Bestellung 23.08.2011 1x Marantz AV Surround Receiver SR5006 gegen Vorauszahlung CHF 967.- Voraussichtlicher Liefertermin gem. Auftragsbestätigung Kalenderwoche 36/37.

Da die Zustellung am 16.09.2011 nicht erfolgte, wurde auf mein Nachfragen beschieden, dass sich der Liefertermin auf 'Anfang Oktober' verzögert.

Da ich das Gerät zu kommerziellen Zwecken brauchte und ich unmöglich den neuen Liefertermin abwarten konnte, habe ich die Bestellung annulliert.

Ich erhielt von der Firma eine E-Mail mit Bestätigung der Stornierung, einer Entschuldigung in aller Form und 'werden Ihnen den einbezahlten Betrag zurückzahlen'. Das ist bis heute nicht der Fall.


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Meine Forderung: Rückerstattung der Vorauszahlung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)



07.10.2011 | 18:25
von Rolf | Regelverstoß melden
Die Vorauszahlung ist heute von bestprice audio video vollumfänglich zurückerstattet worden.

12.10.2011 | 22:03
von Rolf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Vorauszahlung ist vollumfänglich zurückerstattet worden.




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