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beantwortete Beschwerde | 141 Views | 17.05.2011 | 16:11
von ReclaBoxler-7237311

Orange Austria Telecommunication GmbH (Wien)

Schlechter Service von Orange / bricht Werbeversprechen?


Orange wirbt großartig damit, kostenlos die Rufnummern vom alten auf das neue Handy zu überspielen.

Gleich zwei Orange-Shops in Vorarlberg - namentlich der in Bregenz und der in Dornbirn im Messepark - waren mit der Aufgabe überfordert, das Telefonbuch eines htc auf ein galaxy s zu überspielen.

Eine Handyreperaturgeschäft in Lustenau hat es hingegen problemlos und in Sekunden geschafft, was Orange laut Werbeslogan können sollte.

Schlechter Service, schlecht ausgebildete, übel gelaunte und ahnungslose Angestellte.


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Meine Forderung: Stellungnahme und Verbesserung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2011 | 09:37
Firmen-Antwort von: Orange Austria Telecommunication GmbH
Abteilung: Service Team

Liebe Orange Kundin, lieber Orange Kunde,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Guter Kundenservice ist uns wichtig, deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback. Kritik bedeutet immer auch Interesse an unserem Tun oder Verhalten. So können wir unseren Service in Zukunft verbessern.

Wir würden Ihnen gerne eine kleine Überraschung als Wiedergutmachung für die entstandenen Unannehmlichkeiten schicken. Senden Sie uns dazu einfach ein Mail an info spider monkey orange.co.at mit dem Betreff "ReclaBox".

Freundliche Grüße,

Ihr

Orange Service Team

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Kommentare und Trackbacks (1)



23.05.2011 | 15:44
von ReclaBoxler-3742254 | Regelverstoß melden
Das ist sehr freundlich und wir sind gespannt auf die "Wiedergutmachung" - möchten trotzdem anregen, dass der Service weiterhin verbessert wird.
Mfg



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