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2092 Views | 04.05.2011 | 11:10
Nach einer Weinlieferung von Chateau direct erhielt ich Reklamepost u. a. von Hemdenversand etc., die ich nie bestellt habe. Auf einer dieser Sendungen war vermerkt: "Ihre Adresse hat uns freundlicherweise der Weinversand Chateau direct überlassen."
Ich habe telefonisch und schriftlich Chateau direct darauf hingewiesen, dass dies ein Missbrauch meiner Kundendaten ist und versucht, vom mir zustehenden Recht auf Datenauskunft Gebrauch zu machen.
Die zuständigen leitenden Angestellten der Firma lassen sich konsequent verleugnen. Ich habe nie eine schriftliche Bestätigung darüber erhalten, dass meine sämtlichen Daten bei der Firma gelöscht sind und an welche Firmen diese weiter gegegebn worden sind.
Wer hat noch gleiche Erfahrungen mit dieser oder anderen Firmen bzgl. Datenmissbrauch gemacht und was kann man da konkret unternehmen?
ofortantwortSehr geehrter ChateauDirect Kunde,
wir bitten, die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Um Ihnen eine ausführliche Stellungnahme geben zu können, benötigen wir Ihren Namen oder Ihre Kundennummer. Wir werden uns dann in Kürze bei Ihnen persönlich melden.
Wie in allen unseren schriftlichen Unterlagen verweisen wir auf unsere Geschäftsbedingungen, in denen auch auf den Punk Datenschutz hingewiesen wird.
Desweiteren können Sie auch unsere Geschäftsbedingungen im Internet unter www.chateaudirect.de/Allgemeine.aspx finden.
„ Datenschutzhinweis: Sofern Sie uns keine weitergehende Einwilligung erteilen, verarbeiten und nutzen die Direct Wines GmbH und ihre beauftragten Dienstleister, z. B. Lettershops, Ihre personenbezogenen Daten für die Abwicklung Ihrer Bestellungen, für eigene Markt-und Zielgruppenanalysen und die Zusendung interessanter Angebote und Informationen per Post. Wenn Sie uns als Kunde Ihre E-mail-Adresse geben, informieren wir Sie auch per E-Mail über unsere Angebote. Außerdem überlassen wir ausgewählten und zuverlässigen Partnern aus den Branchen Verlage und Versandhandel ausschließlich Ihre Adressdaten für schriftliche Werbezwecke. Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten für Werbung jederzeit durch eine kurze Nachricht an unsere o. g Adresse, eine E-Mail an datenschutzbeauftragter
chateaudirect.de oder telefonisch unter 069 222 22 6483 widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. “
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich mit uns telefonisch unter 069 222 22 6483 in Verbindung setzen würden, um Ihr Anliegen persönlich klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienstleitung ChateauDirect
BESCHWERDE KARTE
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Beziehungsweise, gleich die Konsequenzen ausschöpfen. Wenn diese Firmen Post von Landesbeauftragten kommen etc, reagieren die schon, zumindest die meisten.
Danach dürften Sie dann wissen, warum SIE im Unrecht sind. . .
G. A. speichert hier mit Sicherheit keine Adressen und gibt sie weiter. Wenn hier jemand Adressen weitergibt bzw. verkauft, ist das Chateau. Der Hauptsitz des Unternehmens ist in der Schweiz und dort hat man es nicht so mit Datenschutz etc. Beispiele dafür gab es ja in den letzten Jahren genug (Gewinnspielabzocke usw.).
Einer Datenweitergabe muss explizit zugestimmt werden und nicht irgendwo ganz unten in den AGB´s stehen.
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Auch wenn es manchem nicht gefällt, die AGBs sind nun mal maßgeblich. Und wer meint, sie nicht lesen zu müssen, soll selber sehen, wie er sich aus dem Schlamassel heraus manövriert!
Es wird mit Sicherheit keine Adresse darin gespeichert. Einfach mal die Seiten G. A. lesen, was da gespeichert wird.
AGB´s sind schön und gut, stehen aber nicht über den gesetzlichen Regelungen. Übrigens, auch auf dieser Seite werden Cookies gesetzt.
Fakt ist, die Fragestellerin hat ein Recht auf Auskunft, Löschung der Daten, Untersagung der Weitergabe. Und dieser Anspruch wird seitens Chateau ignoriert. Und dies ist gesetzwidrig. Das hat nichts mit eigener Dummheit oder ähnlichen zu tun. Dies hat was mit Geschäftsgebaren, Umgang mit Kundendaten bei Chateau zu tun.
Selten solchen Schwachsinn gelesen.
1.) Eine Adressenweitergabe kann nicht in den AGB geregelt werden (siehe z. B. Oberlandesgericht Hamm, Urteil v. 17.02.2011 - Az. : I-4 U 174/10)
2.) GA ermittelt nur die IP, das allerdings schon beim Besuch der Seite und nicht erst bei der Bestellung (oder dem Lesen der AGB)
3.) Aus der IP kann im allgemeinen nicht die Adresse ermittelt werden.
4.) Es ist kein einziger Fall bekannt, dass über GA Werbeadressen ermittelt und benutzt wurden.
Danke für die Bestätigung meiner Aussagen!
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.