|
1156 Views | 07.11.2010 | 13:15 Uhr
geschrieben von Michael Faust
Bestell-/Kundennummer: 132216241/nessaline
Die am 15. April 2010 bei Uhrenhütte24.de erworbene Kinderuhr ist defekt.
Ich habe die kostenlose Reparatur oder den Austausch der Uhr mehrfach per Mail, Fax und telefonisch (auf dem Anrufbeantworter) angemahnt.
Die Firma beantwortet aber anscheinend weder Mails, Faxe oder telefonische Anfragen.
Das ist schlechter oder besser gesagt fehlender Kundenservice.
Meine Forderung an Uhrenhuette & More GmbH & Co. KG:
Reparatur oder Austausch der defekten Kinderuhr
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Erst nachdem ich mit der Verbraucherzentrale bzw. Anwalt gedroht habe, kam eine Antwort auf meine Reklamation. Allerdings war die Antwort alles andere als freundlich.
--------
Hallo,
bitte schicken Sie die Uhr zum Fachhändler. Im Heft was mitgeliefert wurde steht doch die Adresse! Die ist in Köln! Die machen es kostenlos! Müssen halt nur ein Weg Porto zahlen.
MFG
---------
es gab noch ein weiteres Mail. Das werde ich hier nicht veröffentlichen, weil ich es schon als beleidigend empfinde. Ich überlege mir jetzt, weitere Schritte einzuleiten.
Das nenne ich Kundenbindung. Der wird von mir sicher ganz viele Empfehlungen bekommen.
Ich habe die Uhr eingeschickt und ca. 10 Tage später repariert zurück erhalten.
Ich habe dort eine Uhr bestellt, aber nie erhalten, keine Mails, keine Infos etc. Jetzt soll ich eine Uhr bezahlen, die ich nie erhalten habe.