Am 17.03.2010 habe ich bei CityDeal einen 10 Euro Subway Gutschein gekauft, den ich per E-Mail auch erhalten habe.
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In der E-Mail steht groß und fett "Gutschein gültig bis zum 16.03.2011 23:00".
Gestern, am 26.10.2010, wollte ich den Gutschein einlösen. Er wurde nicht akzeptiert. Begründung: "In den Bedingungen steht, dass der Gutschein nur bis zum 30.05.2010 gültig ist".
Tatsächlich steht das ganz klein in den Bedingungen. Ganz oben steht aber gut sichtbar etwas anderes - also muss ich wohl davon ausgehen können, dass nicht irgendwo klein gedruckt etwas anderes steht. Eine Frechheit.
Meine Forderung an Groupon GmbH:
Rückerstattung des Kaufpreises für den Gutschein
bitte entschuldige diese Problematik mit dem Gutschein! Schick uns bitte eine Mail mit Deinen Groupon Daten, insbesondere Email-Adresse, an socialmediagroupon.de. Wir werden uns dann sofort um Deinen Fall kümmern!
Danke und viele Grüße
Marcus
Werbung wird sogar von Paypal unterstützt und ist auf diversen anderen Seiten im Netz zu finden.
Aber wenn ich auf deren Seite, bevor ich überhaupt Infos erhalte, erst eine E-Mail Adresse angeben muss, sage ich NEIN DANKE.
Auch wenn, wie in diesem Fall, statt 5 Euro als Entschuldigung 10 Euro erstattet wurden und Sie auch damit zufrieden waren, wird daraus noch immer kein Ruhmesakt der Groupon GmbH in Berlin. Die werden sich am allermeisten darüber gefreut haben, dass geprellte Kunden so billig abzuspeisen sind.
In diesem Zusammenhang wäre auch nicht uninteressant, wie oft dieser Deal von Groupon verkauft wurde und wie viele überhaupt eine Entschädigung erhalten haben.
Die negativen Groupon Fälle, die hier vereint sind, zeigen doch allzu deutlich, wie dilettantisch die Firma offensichtlich die Dinge zu Lasten der Kundschaft vorbereitet.
Ein Klick auf diese Sammlung ist SEHR zu empfehlen. Es ist sicherlich nicht falsch, wenn man derartiges als FRECHHEIT bezeichnet.