Beschwerde lesen

Ich habe seit etwa Anfang Mai 2023 große Probleme mit der Advanzia-Kreditkarte ("Gebührenfrei").

Es geht dabei um eine Einzahlung eines kleinen zweistelligen Betrags, der offenbar nicht oder nicht korrekt verbucht wurde. Der Zahlungseingang wurde mir zwar schriftlich per Mail bestätigt, aber korrekt verbucht wurde er offenbar nicht.

Mein Vertrag ist inzwischen gekündigt, aber dennoch überzieht mich die Advanzia mit Forderungen und nun mit einer Mahnung, obwohl ich alle Rechnungen ordnungsgemäß bezahlt hatte
und mir der Zahlungseingang auch schriftlich bestätigt wurde.

Auf dem Kreditkartenkonto wurde dieser Zahlungseingang aber leider nie verbucht und das löst jetzt Mahnungen aus.

Im Raum stand (fernmündlich) u. a. auch ein IT-Fehler, der aber natürlich schriftlich nicht zugegeben wird.

Es gab einen umfangreichen (dokumentierten) Schriftverkehr und diverse Telefonate, was aber am Ergebnis nichts geändert hatte.

Da es hier einen ähnlichen Fall bei Frau Joost zur etwa selben Zeit zu geben scheint, will ich einen systemischen Fehler nicht ausschließen.