primastrom GmbH (Berlin)
Per Telefon wurde ich genötigt
Ich wollte Sie darauf aufmerksam machen, dass ich gestern in München, am 24.08.2019 durch eine Berliner Vorwahlnummer von primastrom angerufen wurde. Der Anrufer hat sich erst durch die SWM Netze dahinter versteckt und ein günstiges Stromangebot für meine Wohnung für Abschlagszahlungen gemacht.
Erst als ich gesagt habe, dass ich keinen Vertrag am Telefon abschließe, alles per Post mir zugeschickt werden kann und ich weder meine Handynummer noch meine E-Mail-Adresse weitergeben werde. Hat mich der Anrufer immer wieder darauf hingewiesen, dass ich sie noch immer nicht verstehe und ihnen entweder meine Handynummer weitergeben solle oder meine E-Mail-Adresse. Ich habe daraufhin geantwortet, dass sie leider mich nicht gehört haben.
Dann hat er versucht mir ein schlechtes Gewissen zu machen, indem er gesagt hat, dass ich dann eben kein Geld sparen kann. Daraufhin habe ich weiter darauf bestanden, dass sie mir nur per Post etwas zukommen lassen können. Im Enddefekt hat der Anrufer aufgelegt und das Telefonat damit beendet.
Ich würde gerne solchen unseriösen Firmen das Handwerk legen wollen. Damit die Firmen nicht weiter andere Menschen in die Falle locken und damit Geld abzocken.
MfG,
Mücke
28.08.2019 | 09:00
Abteilung: Kundenbetreuung
Liebe/r Herr/Frau Mücke,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Zum Einen finde ich es schön, dass die Firma sich dafür entschuldigt. Zum Anderen fehlt die Verantwortung der Firma, indem sie konkretisiert, wie der Vorfall nicht nochmal vorkommen kann.
MfG,
Mücke
Können Sie bitte nachschauen und mir zurückmelden, ob Sie darauf eine Antwort von mir bekommen haben?
MfG, sonja