Travelgenio (Madrid)
Travelgenio kassiert und ignoriert dann seine Kunden
Bestell-/Kundennummer: VTDXIP
Habe Flüge nach / ab Teneriffa gebucht und 1100 Euro verloren. FLUGDETAILS Hinflug Abflug: Munich Intl. (MUC), München, Deutschland Datum: 29.12.2017 13:10 H Ankunft: Sur Reina Sofia (TFS), Teneriffa, Spanien 17:00 H Air Berlin (AB3386).
Leider putzt sich da Travelgenio ziemlich ab wie auch die Fluggesellschaften. Unsere Flügzeiten wurden mehrmals geändert und von Air Berlin auf Fly Nici dann umgebucht. Bei der Hotline kommt man sowieso nur in die Warteschleife. Per E-Mail wird erst irgendwann geantwortet und da wird man ständig auf die Flugegesellschaften verwiesen. Travelgenio scheint seine Kinden nur aus zu nehmen, habe noch nie auch nur in irgendeiner Form so etwas groteskes an Kundenservice erlebt. Meiner Meinung sollte man denen die Lizenz entziehen. Mein Rat keinesfalls bei deiner Reisegesellschaft buchen. ICH HABE JDENFALLS 1108 Euro verloren. Danke, Travelgenio.
Mariano. Pelizzari (at) travelgenio.com