BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nach 8 Wochen immer noch keine Endabrechnung!
Bestell-/Kundennummer: 492263
Mein Lieferverhältnis mit der BEV endete am 31.12.2017. Laut gesetzlicher Vorgaben muss dem Stromkunden die Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende zugestellt werden. Dies ist leider nicht geschehen. Auf mein Fax an den Kundenservice der BEV erhielt ich keine Antwort.
Sollte meine Beschwerde ohne Erfolg bleiben, werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie wenden.
28.02.2018 | 17:41
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Suttorp,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
die angekündigte Gutschrift ist immer noch nicht auf meinem Konto!
Abrechnung enthält nicht den vereinbarten Neukundenbonus. Ich habe die BEV nochmals angeschrieben!
ich habe die BEV nochmals aufgefordert den Neukundenbonus auszuzahlen. Mal sehen was passiert!