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178 Views | 20.02.2018 | 09:48 Uhr
geschrieben von Rüdiger Pieroth
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 401320 Vertragsnummer 328462
Kündigung zum 31.12.2017 bestätigt, seit 01.01.18 anderer Versorger, soweit OK. Zählerstand am 31.12.17 per Mail übermittelt mit eingescanntem Originalformular, am 01.02.2018 Abrechnung und Auszahlung des Guthabens aus Überzahltem Betrag und Bonus angemahnt. In beiden Fällen keine Reaktion, noch nicht mal eine Eingangsbestätigung. In 7 Wochen sollte man doch wohl eine einfache Abrechnung erstellen können und das Guthaben überweisen. Abbuchen der Monatsbeiträge ging ja auch problemlos.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Unverzügliche Abrechnung und Erstattung des Guthabens
ofortantwort
20.02.2018 | 09:48
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Pieroth,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Ich glaube das erst, wenn ich die hoffentlich korrekte Abrechnung in Händen halte und mein Geld auf meinem Konto eingegangen ist.
Aber wenigstens reagiert, was ansonsten nicht der Fall ist