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541 Views | 13.08.2009 | 22:05 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8155691
ToyHunters ist nicht in der Lage oder Willens auf meine zwei Mails, die ich in den letzten Wochen geschrieben habe, zu reagieren. Darin bat ich um Auskunft über den Stand meiner bestellten Leistung: zwei süße Stofftiere aus Ice Age (49 Euro).
Da der Seite zu entnehmen ist, dass die Leistung binnen zwei Wochen erfolgt, habe nach Ablauf dieser Frist zwei Mal per Mail nachgefragt. Eine Telefonnummer war zwar angegeben, aber diese Nummer existiert nicht. Die Bestellung erfolgte am 7.7.2009 und bis heute, 13.8.2009 ist nichts passiert.
Folglich kann ich nur (österreichischen) Konsumenten diese Seite nicht empfehlen.
Meine Forderung an ToyHunters:
Rücküberweisung des Kaufpreises i.H.v. 49,75 Euro oder Leistung
ofortantwort
14.08.2009 | 13:03
Firmen-Antwort von:
ToyHunters
Abteilung: Versand
Leider kann ich mangels Angabe nur raten, wer hier hinter diesen anonymen Beschwerde steckt, aber ich kann zumindest versichern das sämtliche Bestellung nach Österreich, welche Figuren aus IceAge enthalten auch versendet wurden. Statt 2 Wochen hat es evtl 3 Wochen gedauert, aber dennoch wurde alles korrekt verschickt.
Die Telefonnummer ist durchaus existent, aber hier wurde vermutlich vergessen die Ländervorwahl +49 für Deutschland einzugeben.
Zudem haben wir heute auch erst den 13.08.2009.
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Auch gehört unterbunden, dass nach einer gelösten Beschwerde noch weiter kommentiert werden darf.
Bei Gericht gibt es schließlich auch nur ein Urteil, eine Klärung und nicht weiterhin monatelange Diskussionen.
Schade dass Reclabox hier nichts dagegen unternimmt.
Auch wir Unternehmer werden namentlich genannt. Also sollten dies auch die Kunden tun müssen. Und zwar zusätzlich unter öffentlicher Angabe der jeweiligen Kundennummer beim jeweiligen Unternehmen.
Alle anderen Beschwerden und Kommentare müssten, wenn man ein Beschwerdeportal professionell führen will sofort gelöscht werden.
Auch fände ich es sehr sinnvoll, wenn vor Einstellen einer Beschwerde und vor Einstellen eines Kommentares ein Identnachweis erbracht werden müsste in Form der Personalausweiß-ID oder auch des Führerscheins. Programme hierfür gibt es genügend.
Mit all diesen Maßnahmen könnte Reclabox sehr gut sein.
So wie es jetzt abläuft, ist es jedoch wenig glaubhaft.
Ich hab sicher schon 15 Mails geschickt und drei oder vier wurden auch beantwortet...
Die Letzte war dann diese:
Sent: Thursday, August 20, 2009 11:58 AM
Subject: Wichtige Mitteilung zu Ihrem Auftrag 12126, Claudio Borghesi
Hallo Herr Borghesi. Das Geld ist bereits eingetroffen, das Paket schon fertig und bei der Post abgegeben. Mit etwas Glück, denke ich, kommt es noch diese Woche bei Ihnen an.
freundliche Grüsse,
Sirko Wolfram
ToyHunters.de
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Nach der ersten Nachfrage, wo die Lieferung (Terminator 0,5 Meter) nun sei, kam keine Reaktion und auch die darauf folgenden sieben oder acht Mails verliefen ins Leere.
Am Datum kann man wohl erkennen, dass es sich schon etwas zieht. Ich hoffe ja noch, ansonsten wäre das ein Fall für RTL und SAT.1.
Anscheinend fallen immer mehr leute auf die Firma TOYHUNTERS rein.. ich leider auch ..ich bestellte anfang Januar ein Spiderman T.Shirt im Wert von insg. 24.85 euro und habe bis heute keine Ware und keine Antwort...das Geld wurde allerdings ERFOLGREICH überwiesen!!! Ich finde auch das daß ein fall für RTL oder Sat1 Akte wäre da die Masche funktioniert und es immer mehr Kunden gibt die auf diese TOLLE Firma reinfallen und man die Leute waren sollte da nichts mehr zu bestellen!!
Viele Grüsse
Claudio Borghesi
Gruss Claudio
Andere Möglichkeiten bei Verlust sind manchmal auch die eigenen Nachbarn. Da kein Abliefernachweis erfolgt (weil kein Paket, siehe Herrn Kemme) und es nicht in den Kasten past, gibt man beim Nachbar ab und der behauptet dann nix bekommen zu haben oder vergisst es einfach abzugeben. Und ein Infozettel wird vom Lieferanten auch gerne vergessen einzuwerfen. Zuviel Arbeit, Stress etc. Weder Post noch andere Paketdienste sind zu 100% sicher. Leider.
Auf Emails wird nicht reagiert, auf Nachrichten auf Mailbox wohl auch nicht.
Heute die letzte Aufforderung an die Firma Toyhunters geschickt.
Vielleicht sollten wir einfach eine Sammelklage bald einreichen. Ich werde für meinen Teil das Geschehen der Firma künftig verfolgen und bei meiner Internetbestellung als erstes mal Googeln, auch diese Forum erschien gleich auf dem 3.Platz meiner Suche, spricht für mich Bände.
Liebste Grüße und viel Glück
Kathi